Produktreklamation
Möchten Sie eine bei Bolia gekaufte Ware reklamieren, wenden Sie sich bitte vor Ablauf der Produktgarantie an den Bolia Kundenservice. Wir werden zu Ihrer Reklamation Stellung nehmen und auf bestmögliche Weise versuchen, den Mangel zu beseitigen. Man wird Sie um Zusendung von Fotos vom Produktschaden oder um eine aufschlussreiche Beschreibung des Problems bitten, damit wir die richtige Lösung für die Reklamation finden. Ausgehend davon schätzen wir ein, ob die Reklamation auf einem Herstellungs- oder Materialfehler beruht oder allgemeinem Verschleiß geschuldet ist.
Schätzen wir ein, dass die Reklamation berechtigt ist, werden wir diese für gewöhnlich durch das Austauschen von Ersatzteilen, Reparatur oder Umtausch beseitigen können. In solchen Fällen müssen wir gemeinsam mit dem Hersteller nach der besten Lösung suchen und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.
Ist die Garantie des Produkts abgelaufen, oder haben Sie Ihr Bolia Möbelstück aus Versehen selbst beschädigt, können Sie sich natürlich ebenfalls an den Bolia Kundenservice wenden. Eine Ausbesserung des Produkts geschieht dann allerdings auf Ihre eigenen Kosten, wobei Sie jedoch nur den tatsächlichen Kostpreis für diesen Service vom Hersteller zu zahlen hätten. Mehr über die erweiterte Produktgarantie von Bolia erfahren Sie hier
Har Für weitere Fragen können Sie sich jederzeit an den Bolia Kundenservice wenden unter:
Telefon: 040 328 909859 oder
E-mail: kundenservice@bolia.com