Widerruf des Kaufs

Bei Bolia haben Sie ein Widerrufsrecht

Bei Bolia haben Sie ab dem Tag des Warenempfangs ein vierzehntägiges Umtauschrecht. Sie müssen lediglich vor Ablauf der Frist die Ware im Wesentlichen im selben Zustand und in der Originalverpackung abgeschickt / abgegeben haben. Ist der 14. Tag ein Samstag, Sonntag oder Feiertag, endet die Frist am nachfolgenden Werktag. Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Ware gegen eine neue Ware tauschen möchten oder eine Geldrückgabe wünschen. Im gesamten November und Dezember gewähren wir ein erweitertes Umtauschrecht, so dass Sie rechtzeitig Weihnachtsgeschenke kaufen können und wissen, dass diese bei Bolia bis zu 14 Tage nach Weihnachten umtauschbar sind.

In einem Bolia Geschäft abgeholte Waren

Wurde die Ware in einem Bolia-Geschäft gekauft und abgeholt, kann sie in jedem anderen Bolia-Geschäft im selben Land umgetauscht werden. Es ist wichtig, die Quittung mit Auftrags- oder Rechnungsnummer mitzubringen, unter der die Ware gekauft worden ist, damit wir Ihre Ware schnell umtauschen oder Ihnen Ihr Geld zurückgeben können. Auch wenn Sie die Ware als Geschenk erhalten haben, bitten wir um Mitnahme entweder der Auftrags- oder der Rechnungsnummer. Hat die Ware einen Umtauschaufkleber mit einer Auftragsnummer, ist dieser für den Umtausch oder die Geldrückgabe ausreichend.

Natürlich dürfen Sie die Ware vor der Rückgabe ausprobiert haben, doch ist die Ware in der Originalverpackung zurückzugeben, da der Verkaufswert nicht geschmälert sein darf. Sie verlieren somit Ihr Widerrufsrecht, wenn die Originalverpackung weggeworfen wurde. Der Betrag wird Ihnen auf gleiche Weise gutgeschrieben wie die Bezahlung ursprünglich stattgefunden hat. Wir behalten uns jedoch mitunter begrenzte Bargeldbestände in den Geschäften vor. Bei Abbestellung oder Rückgabe von Bestellartikeln oder bei Rückgabe von Waren in nicht originaler Verpackung, behalten wir einen Abschlag des Verkaufspreises ein.

Nach Hause gelieferte oder vom Bolia Terminal abgeholte Waren

Wurde Ihnen die Ware nach Hause geliefert oder haben Sie sie von einem Bolia Terminal abgeholt, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme zu unserem Kundenservice unter kundenservice@bolia.com – alternativ telefonisch unter +45 88 33 66 98. Daraufhin werden wir Ihnen einen Retourenschein zukommen lassen, der bei der Ware bis zum Empfang/zur Ablieferung an unserem Terminal verbleibt – siehe Adresse und Öffnungszeiten auf dem Retourenschein. Die Rückgabe einer Ware ohne Retourenschein ist nicht möglich, da dieser Ihre Garantie dafür ist, dass Sie die Ware innerhalb der Widerrufsfrist an Bolia zurückgeben können. Natürlich dürfen Sie die Ware vor der Rückgabe ausprobiert haben, doch ist die Ware in der Originalverpackung zurückzugeben, da der Verkaufswert nicht geschmälert sein darf. Sie verlieren somit Ihr Widerrufsrecht, wenn die Originalverpackung weggeworfen wurde.
Det Daher empfiehlt es sich, die Verpackung zusammenzufalten und so lange aufzubewahren, bis Sie sich endgültig entschieden haben.

Rückgabe

Bei der Rückgabe ist die Ware zurück in die Verkaufsverpackung des Herstellers zu legen und vorsichtig in der korrekten Transportverpackung zu verpacken. Sie dürfen keine Aufkleber anbringen oder direkt auf die Verkaufsverpackung des Herstellers schreiben. Dies hat wenn nötig auf der Transportverpackung zu geschehen. Eventuelle Transportkosten im Zusammenhang mit der Rückgabe der Ware sind selbst zu tragen und natürlich liegt es in Ihrer Verantwortung, dass die Ware bei uns im selben unbeschädigten Zustand ankommt wie Sie sie in Empfang genommen haben. Sind diese Bedingungen erfüllt, erfolgt die Rückzahlung des Kaufpreises schnellstmöglich auf Ihre Bankkarte, allerdings kann dies bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Bei Abbestellung oder Rückgabe von Bestellartikeln oder bei Rückgabe von Waren in nicht originaler Verpackung, behalten wir einen Abschlag des Verkaufspreises ein.

Falls wir bedauerlicherweise feststellen müssen, dass die Bedingungen – Frist, Verpackung oder Zustand der Ware – nicht erfüllt sind und Sie daher nicht vom Umtauschrecht Gebrauch machen dürfen, wird der Kundenservice Ihnen per E-Mail eine Begründung mitteilen. Anschließend haben Sie selbst für den Heimtransport innerhalb von 14 Tagen zu sorgen.