VaremottakNår du mottar møblene er det viktig at du kontrollerer om det er de rette varene som er levert og at emballasjen er hel. Hvis alt er som forventet vil du bli bedt om å kvittere for mottaket av transportørene.
Hvis emballasjen er skadet eller er synlig defekt, skal du på fraktbrevet kun kvittere for mottak med forbehold om eventuelle skader på innholdet eller unnlate å ta i mot varene og be sjåføren om å ta dem i retur igjen.
Hvis en vare viser seg å være skadet eller defekt etter utpakking, bes du ta kontakt med Bolia kundeservice som så vil hjelpe deg med en løsning. Av bevismessige årsaker bes du ta kontakt med kundeservice seneste fem dager etter mottak.
Merk: Enkelte Bolia-sofaer har et transportstoff montert i bunnen av sofaen. Dette stoffet har kun til hensikt å beskytte sofaen mot støv under transporten. Stoffet kan lett gå i stykker, noe som ikke betyr noe, da det bortsett fra å holde støvet unna ikke har noen praktisk funksjon. Dette vil ikke skade sofaen og betraktes derfor ikke som en reklamasjonssak.
Hvis du kaster emballasjen etter utpakking mister du muligheten for å returnere produktet innen 14 dager. Derfor er det en god idé å brette emballasjen sammen og ta vare på den frem til du har bestemt deg.
Hvis du har spørsmål er du alltid velkommen til å ta kontakt med Bolia kundeservice på telefon 2153 1940 eller E-post:
kundeservice.no@bolia.com