Ångerrätt
Hos Bolia har alla rätt att ångra ett köp – dock senast 14 dagar efter den dag då du mottog varan. Du ska bara före fristens utgång ha skickat/lämnat varan i väsentligen samma skick och i eventuellt originalemballage. Om den 14:e dagen är en lördag, söndag eller helgdag går fristen ut den efterföljande vardagen.
Varor avhämtade i en Boliabutik
Du är välkommen att komma in i den Bolia-butik som ligger närmast dig oavsett om varan är köpt i en annan butik – bara det är samma land som varan är köpt i.
Du ombes ta med det kvitto innehållande order- eller fakturanummer som varan är köpt på, så att vi lätt kan byta din vara eller lämna tillbaka pengarna till dig. Även om du har fått varan som present ber vi dig ta med antingen order- eller fakturanummer.
Har varan ett bytesmärke med ett ordernummer är detta tillräckligt för att byta eller få pengarna tillbaka.
Du får naturligtvis gärna ha provat varan innan den lämnas tillbaka, men varan ska lämnas tillbaka i originalemballage eftersom försäljningsvärdet inte får ha försämrats. Du förlorar således din ångerrätt om eventuellt originalemballage har kommit bort.
Beloppet kommer som utgångspunkt att avräknas dig på samma sätt som varan ursprungligen betalades. Vi reserverar oss dock för att vår kassabehållning är begränsad.
Varor som levererats hem till dig eller som hämtats på en av våra terminaler
Du ska kontakta vår kundservice på kundservice@bolia.com – alternativt med telefon via en av våra butiker – för att motta en retursedel, som ska följa med varan vid mottagning/avlämning på vår terminal – se adressen på din faktura. Varor kan inte lämnas tillbaka utan en retursedel, eftersom det är din garanti för att du kan lämna tillbaka varan till Bolia inom ångerfristen.
Du får naturligtvis gärna ha provat varan innan den lämnas tillbaka, men varan ska lämnas tillbaka i originalemballage eftersom försäljningsvärdet inte får ha försämrats. Du förlorar således din ångerrätt om originalemballaget har kommit bort.
När varan ska lämnas tillbaka ska den således åter placeras i tillverkarens försäljningsemballage och förpackas ordentligt i korrekt fraktemballage. Du får inte klistra på etiketter eller skriva direkt på tillverkarens försäljningsemballage. Detta ska göras på fraktemballaget.
Du ska själv betala eventuella transportkostnader i samband med att varan lämnas tillbaka.
Det är ditt ansvar att varan kommer fram till oss i oskadat skick.
Om vi inte anser att villkoren – fristen, emballaget eller varans skick – är uppfyllda för att du ska kunna utnyttja ångerrätten, kontaktar vår kundservice dig via e-post med en motivering till det. Du ska därefter själv ordna hemtransport inom 14 dagar.
Om villkoren är uppfyllda kommer återbetalningen av varans pris att göras snarast möjligt. Det kan ta upp till 14 dagar.
