Hos Bolia har du rätt att ångra ditt köp
Hos Bolia har du 14 dagars bytesrätt efter den dag du tog emot varan. Det enda du behöver göra är att skicka/leverera varan i ursprungligt skick och i originalförpackning. Om den 14:e dagen är en lördag, söndag eller helgdag utlöper tidsfristen efterföljande vardag. Du kan välja att byta till en annan vara eller få pengarna tillbaka. Under hela november och december ger vi dig en utvidgad bytesrätt, så att du tryggt kan köpa julklappar i god tid och vet att du kan byta dem hos Bolia upp till 14 dagar efter jul.
Varor avhämtade i en Boliabutik
Om varan köpts och hämtats i en Boliabutik, kan den bytas i alla övriga butiker i samma land. Det är viktigt att du tar med dig kvittot med order- eller fakturanummer, så att vi lätt kan byta din vara eller ge dig pengarna tillbaka. Om du har fått varan som en present, ber vi dig ta med antingen order- eller fakturanummer. Har varan ett bytesmärke med ett ordernummer är detta allt som krävs för att byta varan eller få pengarna tillbaka.
Du får naturligtvis gärna pröva varan innan du returnerar den, men varan måste returneras i originalförpackningen så att försäljningsvärdet inte påverkas. Det betyder alltså att du mister din ångerrätt om du slänger bort originalförpackningen. Beloppet kommer normalt att avräknas på samma sätt som när du köpte varorna.
Varor som levererats hem till dig eller som hämtats på en av våra terminaler
Om varan har levererats hem till dig eller hämtats på någon av våra terminaler, ber vi dig kontakta vår kundtjänst via e-post på kundservice@bolia.com eller på telefon 077 690 34 73. Därefter skickar vi en retursedel som ska följa med varan när den levereras till vår terminal. Adress och öppettider finns angivna på retursedeln. Det går inte att lämna tillbaka en vara utan retursedel, eftersom det är en bekräftelse på att du har lämnat tillbaka varan innan ångerrätten har gått ut. Du får naturligtvis gärna pröva varan innan du returnerar den, men varan måste returneras i originalförpackningen så att försäljningsvärdet inte påverkas. Det betyder alltså att du förlorar din ångerrätt om du slänger bort originalförpackningen.
Det är därför en god idé att spara förpackningen i minst 14 dagar.
Returnering
När du returnerar varan ska varan placeras i tillverkarens originalförpackning och packas in i lämpligt fraktemballage. Du får inte klistra på märken eller skriva direkt på tillverkarens originalförpackning. Om du måste skriva något, ska du göra det på fraktemballaget. Du står själv för transportkostnaden i samband med att varan returneras och det är ditt ansvar att varan kommer fram till oss i samma skick som du mottog den. Om dessa villkor är uppfyllda, kommer pengarna för varan att krediteras ditt betalkort. Det kan ta upp till 14 dagar innan detta sker. Har du ångrat dig eller returnerar beställingsvaror eller varor som ej ligger i originalförpacking debiteras ett returbelopp.
Om vi dessvärre måste konstatera att villkoren för tidsfristen, förpackningen eller varans skick inte är uppfyllda och du därmed inte kan utnyttja din returrätt, kommer vår kundtjänst att kontakta dig via e-post och förklara varför. Därefter har du ansvaret att se till att varan transporteras tillbaka till dig inom 14 dagar.