Har du spørgsmål til leveringsmuligheder, din ordre eller noget tredje? Vi har samlet en række ofte stillede spørgsmål, så du let og hurtigt kan finde det svar, du leder efter. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål, er du altid meget velkommen til at ringe eller skrive til os.
Afhentning
-
Hvilke afhentningsmuligheder har jeg?
-
Vi tilbyder gratis afhentning ved valgfrit Bolia pick-up point. Find dit nærmeste pick-up point her.
-
Hvordan afhenter jeg mine møbler?
-
Har du bestilt afhentning på et Bolia pick-up point, afhenter du dine møbler på den valgte adresse. Sørg for at ankomme senest 15 minutter før pick-up pointet lukker, og medbring blot din ordrebekræftelse og gyldig legitimation. Bemærk, at vores ansatte på pick-up pointet ikke kan tilbyde at hjælpe med at bære dine møbler, og derfor anbefaler vi, at I er to ved afhentning af større møbler.
Efter modtagelse af din ordre, skal du kvittere for tilstanden. Det er vigtigt, at du kontrollerer, om det er de rigtige møbler, du har modtaget, og om der er synlige skader på emballage eller design. Hvis alt er, som det skal være, beder vi dig kvittere for modtagelsen. Hvis emballagen er beskadiget eller viser andre synlige tegn på at være defekt, skal du kvittere for modtagelse med forbehold for eventuelle skader på indholdet eller undlade at modtage varen og lade den blive stående på vores pick-up point.
-
Jeg kan ikke afhente min ordre i dag?
-
Så afhenter du den blot en anden dag. Hvis du bliver forhindret i at afhente din ordre på det angivne afhentningstidspunkt, kan du godt hente den en anden dag, og du behøver ikke informere os. Dog skal du hente din ordre inden 14 dage efter afhentningstidspunktet. Du finder alternative åbningstider på din ordrebekræftelse eller her.
-
Kan en anden afhente min ordre for mig?
-
Ja, det kan du godt. Personen, som afhenter, skal blot medbringe en fuldmagt, egen legitimation samt ordrebekræftelsen. Bemærk, fuldmagten må gerne være digital.
-
Kan jeg få hjælp til at bære mine møbler ved afhentning?
-
Nej, det kan du desværre ikke. Derfor anbefaler vi altid, at I er to personer eller flere ved afhentning af større møbler.
-
Hvad skal jeg medbringe for at afhente på et pick-up point?
-
Du skal blot medbringe din ordrebekræftelse og gyldig legitimation. Skal en anden afhente for dig, kan du læse mere om, hvad han eller hun skal medbringe i dit sted her.