Reklamation

Hvis du har været så uheldig at modtage en defekt vare, beder vi dig udfylde vores reklamationsformular, som du finder her på siden.

Når vi har modtaget din reklamation, vil vi behandle den hurtigst muligt jf. købeloven, og afhjælpe manglen, så godt vi kan. Ud fra dine billeder vil vi vurdere, om reklamationen er baseret på en produktions- eller materialefejl, eller om den evt. skyldes almindelig slitage.

Vurderer vi, at reklamationen er berettiget, vil vi typisk kunne afhjælpe manglen ved levering af erstatningsdele, reparation eller ombytning.

Er garantien på produktet udløbet, eller har du ved et uheld selv beskadiget dit Bolia-møbel, er du naturligvis også velkommen til at kontakte Bolia Kundeservice, som vil forsøge at afhjælpe problemet til den lavest mulige omkostning for dig.

Der er monteret et stykke transportstof i bunden af nogle Bolia-sofaer. Dette stof har udelukkende til hensigt at beskytte sofaen mod støv under transport. Stoffet kan let gå i stykker, men dette er helt uden betydning, da det ikke har nogen praktisk funktion. Det vil ikke beskadige sofaen og betragtes derfor ikke som en reklamation.

Hvis du mod forventning ikke er enig i vores vurdering af din reklamation, har du andre muligheder. Blandt andet kan du indgive din klage til Center for Klageløsning. Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus. Eller benytte dig af ODR, Online Dispute Resolution, som er en tværgående europæisk klageportal.
Hos Bolia følger vi naturligvis altid de objektive afgørelser.
Har du yderligere spørgsmål vedrørende en reklamation, er du meget velkommen til at ringe eller skrive til os.

Vedhæft billeder og kopi af fragtbrev

Overbliksbilleder

Tag to billeder af hele produktet.

Nærbilleder

Tag 2 billeder af fejlen tæt på. Læg evt. målebånd og/eller kuglepen, for at markere hvor du mener der er fejl.

Transportskade

Tag billede af emballagen og den hvide label udenpå kassen.