Reklamation

Handelsbetingelser

Betaling og prisgaranti

Click&Collect

Levering

Afhentning

Returnering & fortrydelse

10 års garanti

Reklamation

Persondatapolitik

Bolia Møbelkredit

Kontakt kundeservice

Covid-19

Hjælp og inspiration til dit køb

FAQ – ofte stillede spørgsmål

Hvis du har været så uheldig at få en defekt vare, beder vi dig udfylde vores reklamationsformular nedenfor.

Når vi har modtaget din reklamation, vil vi behandle den hurtigst muligt jf købeloven, og afhjælpe manglen, så godt vi kan. Ud fra dine billeder vil vi vurdere, om reklamationen er baseret på en produktions- eller materialefejl, eller om den evt. skyldes almindelig slitage.

Vurderer vi, at reklamationen er berettiget, vil vi typisk kunne afhjælpe manglen ved levering af erstatningsdele, reparation eller ombytning.

Er garantien på produktet udløbet, eller har du ved et uheld selv beskadiget dit Bolia-møbel, er du naturligvis også velkommen til at kontakte Bolia Kundeservice, som vil forsøge at afhjælpe problemet til den lavest mulige omkostning for dig.

Der er monteret et stykke transportstof i bunden af nogle Bolia-sofaer. Dette stof har udelukkende til hensigt at beskytte sofaen mod støv under transport. Stoffet kan let gå i stykker, men dette er helt uden betydning, da det ikke har nogen praktisk funktion. Det vil ikke beskadige sofaen og betragtes derfor ikke som en reklamation.

Hvis du mod forventning ikke er enig i vores vurdering af din reklamation, har du andre muligheder. Blandt andet kan du indgive din klage til Center for Klageløsning. Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus. Eller benytte dig af ODR, Online Dispute Resolution, som er en tværgående europæisk klageportal.

Hos Bolia følger vi naturligvis altid de objektive afgørelser.

Har du yderligere spørgsmål vedrørende en reklamation, er du meget velkommen til at ringe eller skrive til os.

Når vi har modtaget din reklamation, vil vi behandle den hurtigst muligt jf købeloven, og afhjælpe manglen, så godt vi kan. Ud fra dine billeder vil vi vurdere, om reklamationen er baseret på en produktions- eller materialefejl, eller om den evt. skyldes almindelig slitage.

Vurderer vi, at reklamationen er berettiget, vil vi typisk kunne afhjælpe manglen ved levering af erstatningsdele, reparation eller ombytning.

Er garantien på produktet udløbet, eller har du ved et uheld selv beskadiget dit Bolia-møbel, er du naturligvis også velkommen til at kontakte Bolia Kundeservice, som vil forsøge at afhjælpe problemet til den lavest mulige omkostning for dig.

Der er monteret et stykke transportstof i bunden af nogle Bolia-sofaer. Dette stof har udelukkende til hensigt at beskytte sofaen mod støv under transport. Stoffet kan let gå i stykker, men dette er helt uden betydning, da det ikke har nogen praktisk funktion. Det vil ikke beskadige sofaen og betragtes derfor ikke som en reklamation.

Hvis du mod forventning ikke er enig i vores vurdering af din reklamation, har du andre muligheder. Blandt andet kan du indgive din klage til Center for Klageløsning. Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus. Eller benytte dig af ODR, Online Dispute Resolution, som er en tværgående europæisk klageportal.

Hos Bolia følger vi naturligvis altid de objektive afgørelser.

Har du yderligere spørgsmål vedrørende en reklamation, er du meget velkommen til at ringe eller skrive til os.

Vedhæft billeder og kopi af fragtbrev

Overbliksbilleder

Tag to billeder af hele produktet.

Nærbilleder

Tag 2 billeder af fejlen tæt på. Læg evt. målebånd og/eller kuglepen, for at markere hvor du mener der er fejl.

Transportskade

Tag billede af emballagen og den hvide label udenpå kassen.

    • Velkommen indenfor

      Vi glæder os til at byde dig velkommen indenfor, servere en kop friskbrygget økologisk kaffe og mest af alt til at inspirere dig med smukt design og nye muligheder. I dit helt eget tempo. Vores butikspersonale glæder sig til at hjælpe dig med alt lige fra personlig rådgivning til en virtuel fremvisning, gratis stofprøver og et personligt tilbud. Vi er altid klar til at hjælpe dig, uanset om du foretrækker at shoppe hjemmefra eller besøge os i butikken.

      Find din butik

    • 10 års garanti

      Naturlige materialer, bæredygtighed og lang levetid er udgangspunktet for udviklingen ethvert Bolia-design. Lige fra de første skitser til det endelige produkt træffer vi bæredygtige beslutninger og skaber smukke designs, der er designet til at holde i mange år og derfor giver vi nu 10 års garanti på alle designs i vores kollektion.

      Læs mere

    • Forelsk dig nu og betal senere

      Har du forelsket dig i en ny sofa eller et smukt sofabord? Hos Bolia kan du købe dine drømmedesigns og betale som du har lyst til. Det er let og enkelt.

      Læs mere om vores finansieringsmuligheder

    • Bæredygtig kvalitet

      Vores designs fremstilles af nogle af Europas dygtigste producenter, og mange møbeldesigns testes grundigt i samarbejde med Bureau Veritas i Tyskland, der er verdens førende inden for kvalitetscertificering Vi er stolte over, at vores designs testes efter de højeste kvalitetsstandarder, samt opfylder europæiske og globale normer for styrke, holdbarhed, stabilitet og sikkerhed. Og at vores producenter følger det etiske BSCI-regelsæt.

      Læs mere