Fortrydelse af køb

Inden for fire kalenderdage efter bestilling kan du annullere eller ændre din bestilling helt eller delvist, uden betingelser og omkostninger.


Hvis du fortryder dit køb

Du har ret til at fortryde dit køb op til 30 dage fra den dag, du har modtaget varerne. Du skal blot inden fristens udløb have returneret/afleveret varen i væsentlig samme stand og i original emballage til Bolia.

Bemærk dog, at det kun er varer i original emballage, der kan byttes. Derfor er det en god ide at gemme emballagen, indtil du er helt sikker på dit køb. Hvis den 30. dag er en lørdag, søndag eller helligdag, udløber fristen den efterfølgende hverdag. Du er frit stillet til at vælge, om du vil have varen byttet til en anden vare, eller om du ønsker at få dine penge retur. Du finder formularen til fortrydelse af køb her. Du er også velkommen til at skrive en mail direkte til kundeservice. Husk at angive dit ordrenummer.

Hvis du fortryder dit køb, skal du betale et afbestillingsgebyr på 25 % af prisen for den afbestilte vare. Dette skyldes, at produktet er lavet specifikt til dig. Beløbet dækker kun en del af de omkostninger, som efterfølgende påløber for genbrug og bearbejdning.


Outlet-varer

Vi tilbyder ligeledes 30 dages returret for produkter købt på vores outlet. Vi har desværre ikke mulighed for at bytte produkter købt på vores outlet, men vi refunderer naturligvis gerne købsprisen.

Varer, som er købt og afhentet i en Bolia-butik, kan byttes i alle Bolia-butikker i Danmark. Det er vigtigt, at du medbringer enten ordrebekræftelse, faktura eller kvittering for varerne, så vi hurtigt kan finde dit ordrenummer og bytte dem eller returnere pengene til dig.

Hvis du har modtaget varerne som en gave, beder vi dig ligeledes medbringe ordrenummer eller kvittering, hvis du har det. Har produkterne et byttemærke med et ordrenummer, er dette tilstrækkeligt til ombytning eller returnering af pengene.

Returretten gælder ligeledes for produkter købt i vores outlet.

Returbeløbet vil som udgangspunkt blive udbetalt til dig med samme metode, som du selv benyttede ved betaling – vi skynder os, men hvis du har benyttet andre metoder end kontant betaling, kan der i enkelte tilfælde gå fra 7-14 dage. Kassebeholdningen i butikkerne kan være begrænset, så hvis du har betalt kontant, vil du i stedet modtage en bankoverførsel.

Hvis produkterne er leveret hjemme hos dig, eller du har afhentet dem på et af Bolias pick-up points, skal du kontakte Kundeservice. Vi fremsender derefter en returseddel, som skal følge varen ved returnering på vores pick-up point. Adresse og åbningstider fremgår af retursedlen.

Det er desværre ikke muligt at returnere en vare uden en returseddel eller original emballage.

Ved returnering af bestillingsvarer modregnes et returneringsgebyr på 25 % af prisen for den afbestilte vare, idet varen er fremstillet specifikt til dig. Du må naturligvis gerne have afprøvet produktet inden returnering, men det skal returneres i original emballage, da salgsværdien ikke må være forringet ved returnering. Du mister desværre din fortrydelsesret, hvis originalemballagen er bortkommet. Det er derfor en god ide at gemme den, indtil du har besluttet dig endeligt.

Ved returnering skal du anbringe varen i den originale emballage og derefter pakke den forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Undgå at sætte etiketter på emballagen eller skrive direkte på producentens salgsemballage. I det omfang, der er behov for det, skal dette gøres på fragtemballagen. Du afholder selv evt. omkostninger til transport i forbindelse med returnering af varen, og det er naturligvis dit ansvar, at varen ankommer hos os i samme stand, som du modtog den.

Kontakt Bolia Kundeservice pr. e-mail eller telefon, hvis du ønsker at returnere en vare, som er blevet leveret hos dig, eller som du har afhentet på ét af vores pick-up points. Du kan også kontakte én af vores butikker. Du skal have tilsendt en returseddel, inden du kan returnere varen. Retursedlen skal følge varen ved returneringen til vores pick-up point. Adressen på det pick-up point, du vælger at returnere til, finder du her på hjemmesiden under Nærmeste pick-up point.

Du kan ikke returnere varer uden en returseddel, idet det er din garanti for, at du kan returnere varen til Bolia inden fortrydelsesfristen.

Du må naturligvis gerne afprøve varen inden returnering, men hvis varens salgspris er forringet – enten som følge af din brug eller manglende original emballage – vil du blive modregnet den reducerede salgsværdi. 

Vare/originalemballage Original emballage OK Originalemballage ikke OK
Vare OK Fuld købesum retur 25 % reduktion i købsprisen for at kunne sælge varen på onlineoutlet
Vare ikke OK Min. 50 % reduktion i købsprisen for at kunne sælge produktet på onlineoutlet Minimum 50 % reduktion i købsprisen for at kunne sælge varen på onlineoutlet


Når du returnerer varen, skal den om muligt pakkes forsvarligt ind i den originale emballage. Du må ikke sætte etiketter på eller skrive direkte på emballagen.

Du skal selv afholde evt. omkostninger til transport (forvent, at det koster ca. den pris, du har betalt Bolia for levering, ganget med 1,5) i forbindelse med returnering af varen. Det er dit ansvar at sikre, at varen er intakt, når den ankommer hos os.