Bestellung

Haben Sie Fragen zu den Liefermöglichkeiten, Ihrer Bestellung oder etwas anderem? Wir haben einige häufig gestellte Fragen zusammengestellt, sodass Sie ganz einfach die Antwort finden, nach der Sie gesucht haben. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns natürlich jederzeit anrufen oder uns schreiben.

 

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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Customer Care. Bei Expressware füllen Sie einfach Ihr Retourenformular mit dem richtigen Retourencode aus und senden es an uns zurück.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Bei Bolia werden fast alle unsere Möbel nach Ihren Wünschen maßgefertigt. Daher gehen wir nicht davon aus, dass Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Dennoch ist es in den meisten Fällen möglich. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder z. B. Ihr Sofa in einer anderen Farbe wünschen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Customer Care. Dann helfen wir Ihnen weiter.

Kann jemand anders meine Bestellung für mich abholen?

Ja, das ist möglich. Die Person, die abholt, muss lediglich eine Vollmacht, den eigenen Ausweis sowie die Bestellbestätigung mitbringen. Beachten Sie, dass die Vollmacht auch digital sein kann.

Kann ich das Lieferdatum oder die Lieferadresse ändern?

Ja, das können Sie. Wenn Sie z. B. seit Ihrer Bestellung umgezogen sind, können Sie sich an unseren Customer Care wenden. Dann können wir das Lieferdatum und die Adresse für Sie ändern. Dies gilt jedoch nicht für Expressartikel oder mit Click & Collect bestellte Artikel, wenn die Bestellung bereits abgeschickt wurde.

Wo befindet sich meine Bestellung?

In Ihrer Auftragsbestätigung haben Sie eine Track & Trace-Nummer erhalten, auf die Sie klicken können, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie keine Track & Trace-Nummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Customer Care. Beachten Sie, dass dies nur auf Expressartikel und mit Click & Collect bestellte Artikel zutrifft.

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