Wir sind für Sie da, auch wenn unsere Filialen geschlossen haben
Wir sind der Meinung, dass gutes Design immer in der Nähe sein sollte, und obwohl wir uns nicht bei einer Tasse Kaffee zu einem persönlichen Gespräch über Design treffen können, können wir Ihnen dennoch helfen. Darum haben wir eine Reihe von Werkzeugen entwickelt, mit denen Sie Ihre Traumdesigns sicher auf Bolia.com kaufen können. Nachfolgend erklären wir Ihnen, wie es geht.
Private Termine und Beratungen
Ab dem 8. März können Sie unsere Geschäfte wieder besuchen, indem Sie einen privaten Termin buchen. Buchen Sie Ihren Termin telefonisch oder per E-Mail und vereinbaren Sie eine private Beratung. Dabei können sie unsere Möbel, Stoffe, Materialien erkunden und die perfekte Lösung für Sie finden. Wir möchten, dass Sie sich während Ihres Besuchs sicher und inspiriert fühlen. Daher befolgen wir natürlich alle Richtlinien.
So buchen Sie eine Vorführung mit FaceTime und WhatsApp
Möchten Sie Ihr Sofa vor dem Kauf ganz aus der Nähe erleben oder haben Sie Zweifel an der Farbgestaltung und der Materialwahl? Buchen Sie eine virtuelle Vorführung über FaceTime und lassen Sie sich von unseren kompetenten Beratern helfen. Wie bei einem Besuch in unserer Filiale.
So machen Sie es
Mit einem iPhone haben Sie auch automatisch die FaceTime-App, mit der Sie Telefonate und Videoanrufe tätigen können. Mit dieser App können wir Sie anrufen und Ihnen virtuell die Designs, Farben, Materialien und Stoffe präsentieren, die Sie gerne sehen möchten. Selbstverständlich beraten wir Sie dabei.
Wenn Sie die App noch nicht auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac-Computer haben, können Sie sie schnell und einfach im App Store herunterladen.
Wenn Sie kein FaceTime haben, bieten wir Ihnen das gleiche Erlebnis mit WhatsApp.
So erhalten Sie eine persönliche Beratung in der Filiale
Obwohl einige unserer Filialen vorläufig geschlossen haben, sind wir immer noch telefonisch erreichbar. Das bedeutet, dass alle Mitarbeiter, die Sie aus der Filiale kennen, weiterhin verfügbar sind – telefonisch oder per E-Mail. Es liegt ganz bei Ihnen, wie Sie am liebsten mit uns sprechen. Und natürlich ist es völlig unverbindlich, uns anzurufen. Wenn Sie mit uns sprechen möchten, finden Sie die Kontaktdaten Ihrer Filiale unter Filialen. Klicken Sie einfach auf Ihre Filiale.
Sollen wir Ihnen bei der Einrichtung, den Farben, der Lieferung oder anderen Dingen behilflich sein? Auf Bolia.com können Sie auch mit uns chatten, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Wenn Sie ein Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke sehen, bedeutet dies, dass wir online sind und Ihnen gerne helfen. Ist das Symbol nicht zu sehen, können Sie uns stattdessen eine E-Mail senden, die wir beantworten werden, sobald wir wieder online sind.
Click & Collect
Mit Click & Collect können Sie Designs zur Abholung in Ihrer nächstgelegenen Filiale bestellen. Unsere kompetenten Berater öffnen für Sie exklusiv die Filiale, damit Sie Ihre Bestellung in aller Ruhe abholen können. Wir schicken Ihnen eine SMS, sobald Ihre Bestellung zur Abholung in Ihrer Lieblingsfiliale bereit ist. Wenn Sie eine SMS von uns erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung von Montag bis Samstag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr abholen. Genau dann, wenn es Ihnen passt.
Wir achten selbstverständlich aufeinander und treffen alle notwendigen Vorkehrungen, damit Sie sich sicher fühlen können.
Alles ist fast wie gewohnt
Obwohl einige unserer Filialen vorläufig geschlossen haben, können Sie immer noch auf Bolia.com einkaufen, und die Auswahl ist genau so, wie Sie es aus der Filiale gewohnt sind. Wir bieten Ihnen auch wie gewohnt Click & Collect und Abholung an den Pick-up-Points.
Etwas längere Wartezeiten
Da unser Customer Care Team viele Anfragen erhält, ist die Wartezeit etwas länger ist, als Sie es gewohnt sind. Wir haben hier einige unserer häufig gestellten Fragen zusammengestellt. Wir hoffen, Sie finden hier Hilfe.
Pick-up-Points haben noch geöffnet
Unsere Pick-up-Points haben wie gewohnt geöffnet und wir sind natürlich vorsichtig und achten auf Sie und auf einander. Sie können Ihre Bestellung also auch abholen. Sollten sich die Öffnungszeiten des Pick-up-Points wider Erwarten ändern und sich dies auf Ihre Bestellung auswirken, nehmen wir direkt Kontakt mit Ihnen auf.