Reklamation

Sollten Sie unglücklicherweise ein defektes Produkt erhalten haben, füllen Sie bitte das Reklamationsformular aus und senden Sie es zusammen mit einigen beigefügten Fotos an Bolia Kundenservice.
Natürlich können Sie sich auch telefonisch an uns wenden. Unsere Telefonnummer finden Sie unten auf dieser Seite.


Wir werden schnellstmöglich zu Ihrer Reklamation Stellung nehmen und auf bestmögliche Weise versuchen, den Mangel zu beseitigen.
Schätzen wir ein, dass die Reklamation berechtigt ist, werden wir das Problem für gewöhnlich durch die Lieferung von Ersatzteilen bzw. durch Reparatur oder Umtausch lösen können. In diesen Fällen müssen wir gemeinsam mit dem Hersteller nach der besten Lösung suchen und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.


Ist die Garantie des Produkts abgelaufen oder haben Sie Ihr Bolia Möbelstück aus Versehen selbst beschädigt, können Sie sich natürlich ebenfalls an den Bolia Kundenservice wenden, wir werden auf bestmögliche Weise versuchen, den Mangel zu möglichst niedrigen Kosten für Sie zu beseitigen.

Manche Bolia-Sofas sind an der Unterseite mit einem Transportstoff versehen. Dieser Stoff dient einzig und allein dem Schutz des Sofas vor Staub während des Transports. Der dünne Stoff ist leicht zerreißbar, was völlig ohne Bedeutung ist, da er keinerlei praktische Funktion hat. Dies stellt keine Beschädigung des Sofas dar und kann daher auch nicht als Reklamation betrachtet werden.


Sollten Sie wider Erwarten mit unserer Bewertung der Reklamation nicht einverstanden sein, haben Sie die Möglichkeit ODR - Online Dispute Resolution um eine Beurteilung Ihrer Reklamation zu bitten.

Wir folgen natürlich immer den Entscheidungen der ODR. Wenn Sie weitere Fragen zu Reklamationen haben, können Sie sich telefonisch oder schriftlich an uns wenden. Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können.

Wir von Bolia wissen, dass durch die Kombination aus hochwertigen Materialien und echter Handwerkskunst eine hohe Qualität und langlebige Möbel entstehen. Deshalb gewähren wir Ihnen 5 Jahre Garantie auf alle nach dem 6. August 2017 gekauften Artikel. Für alle vorher gekauften Designs gilt natürlich nach wie vor unsere Garantie von 30 Monaten.

Wenn wir etwas tun, dann richtig. Deshalb gilt die Garantie natürlich für unsere gesamte Kollektion und läuft 5 Jahre ab dem Tag, an dem Sie Ihr Design erhalten haben. Die Garantie umfasst eventuelle Funktions-, Material- und Verarbeitungsfehler bei Produkten, die Sie für den privaten Gebrauch bei Bolia kaufen.

Wenn Sie Produkte über unser Online-Outlet oder Ausstellungsmöbel in einer unserer Filialen gekauft haben, gilt die Garantie ebenfalls, aber nicht für die Mängel oder Schäden, mit denen die Produkte verkauft wurden.

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben oder unsere Produktgarantie in Anspruch nehmen wollen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Kontakt

Wir helfen Ihnen gerne.