Reklamation

Sollten Sie unglücklicherweise ein defektes Produkt erhalten haben, füllen Sie bitte das Reklamationsformular aus und senden Sie es zusammen mit einigen beigefügten Fotos an Bolia Kundenservice.
Natürlich können Sie sich auch telefonisch an uns wenden. Unsere Telefonnummer finden Sie unten auf dieser Seite.


Wir werden schnellstmöglich zu Ihrer Reklamation Stellung nehmen und auf bestmögliche Weise versuchen, den Mangel zu beseitigen.
Schätzen wir ein, dass die Reklamation berechtigt ist, werden wir das Problem für gewöhnlich durch die Lieferung von Ersatzteilen bzw. durch Reparatur oder Umtausch lösen können. In diesen Fällen müssen wir gemeinsam mit dem Hersteller nach der besten Lösung suchen und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.


Ist die Garantie des Produkts abgelaufen oder haben Sie Ihr Bolia Möbelstück aus Versehen selbst beschädigt, können Sie sich natürlich ebenfalls an den Bolia Kundenservice wenden, wir werden auf bestmögliche Weise versuchen, den Mangel zu möglichst niedrigen Kosten für Sie zu beseitigen.

Manche Bolia-Sofas sind an der Unterseite mit einem Transportstoff versehen. Dieser Stoff dient einzig und allein dem Schutz des Sofas vor Staub während des Transports. Der dünne Stoff ist leicht zerreißbar, was völlig ohne Bedeutung ist, da er keinerlei praktische Funktion hat. Dies stellt keine Beschädigung des Sofas dar und kann daher auch nicht als Reklamation betrachtet werden.


Sollten Sie wider Erwarten mit unserer Bewertung der Reklamation nicht einverstanden sein, haben Sie die Möglichkeit ODR - Online Dispute Resolution um eine Beurteilung Ihrer Reklamation zu bitten.

Wir folgen natürlich immer den Entscheidungen der ODR. Wenn Sie weitere Fragen zu Reklamationen haben, können Sie sich telefonisch oder schriftlich an uns wenden. Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können.

Wir bei Bolia wissen, dass die Voraussetzung für gute Qualität und haltbare Möbel gute Materialien und echtes Handwerk sind. Daher gewähren wir eine Garantie von 30 Monaten, mit der Sie wesentlich besser gestellt sind als mit dem gesetzlichen Reklamationsrecht.

Die Garantie gilt für unsere gesamte Kollektion, wird für 30 Monate ab Empfang der Ware gewährt und deckt alle eventuellen Funktions-, Material- und Fabrikationsfehler an den von Ihnen bei Bolia zur privaten Verwendung gekauften Waren ab.

Außerdem erhalten Sie 5 Jahre Garantie auf Formveränderungen des Möbelschaumstoffs der Rücken- und Sitzpolster unserer Less Sofaserie und Orlando Modulsofaserie.

Wenn Sie Produkte in unserem Online-Outlet oder Ausstellungsmöbel in einer unserer Filialen gekauft haben, gilt die Garantie dafür ebenfalls, ausgenommen sind jedoch eventuelle Mängel, Fehler oder Abnutzungen, mit denen die Ware verkauft wurde.

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben oder unsere Produktgarantie in Anspruch nehmen wollen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Kontakt

Wir helfen Ihnen gerne.