Stornierung des Kaufs

Sie können jedoch die Bestellung innerhalb von vier Kalendertagen ohne Vorbedingungen oder Gebühren ganz oder teilweise stornieren.

Bei Bolia haben Sie ab dem Tag des Warenempfangs ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie müssen lediglich vor Ablauf der Frist die Ware im Wesentlichen im selben Zustand und in der Originalverpackung an Bolia abgeschickt / abgegeben haben.
Bitte beachten Sie jedoch, dass nur Ware in Originalverpackung umgetauscht/zurückgegeben werden kann. Daher ist es wichtig, dass Sie die Verpackung aufheben, bis Sie sich ihres Kaufs ganz sicher sind. Ist der 30. Tag ein Samstag, Sonntag oder Feiertag, endet die Frist am darauffolgenden Werktag. Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Ware umtauschen möchten oder eine Geldrückgabe wünschen.

Stornieren oder ändern Sie Ihre Bestellung später als vier Tage nach dem Kauf, werden Ihnen Stornierungsgebühren in Höhe von 25 % des Kaufpreises der abbestellten Ware berechnet. Das Produkt wird speziell für Sie handgefertigt und nach 4 Tagen kann die Produktion nicht mehr geändert werden. Der Betrag deckt nur einen Teil der Kosten, die für die weitere Handhabung anfallen. 

Wir bieten Ihnen ebenso ein 30-tägiges Rückgaberecht für in unserem Outlet gekaufte Waren an, das jedoch nicht für die Mängel, Fehler oder Abnutzungen gilt, mit denen die Ware verkauft wurde. Wir können eine in unserem Outlet gekaufte Ware leider nicht umtauschen, erstatten Ihnen aber natürlich den Kaufpreis.

Muster-widerrufsformular (pdf)

Wurde die Ware in einem Bolia-Geschäft gekauft und abgeholt, kann sie in jedem anderen Bolia-Geschäft im selben Land umgetauscht werden. Es ist wichtig, dass Sie entweder die Auftragsbestätigung, die Rechnung oder die Quittung für die betreffende Ware mitbringen, damit wir schnell Ihre Auftragsnummer finden und Ihre Ware umtauschen oder Ihnen Ihr Geld zurückgeben können.

Auch wenn Sie die Ware als Geschenk erhalten haben, bitten wir Sie, die Auftragsnummer oder Quittung mitzubringen, sofern Sie diese haben. Hat die Ware einen Umtauschaufkleber mit einer Auftragsnummer, ist dieser für den Umtausch oder die Geldrückgabe ausreichend.
Das Rückgaberecht gilt auch für in unserem Outlet gekaufte Waren.

Der Erstattungsbetrag wird Ihnen grundsätzlich auf die gleiche Weise gutgeschrieben, in der die Bezahlung ursprünglich erfolgte. Wir versuchen immer, die Rückerstattung schnellstmöglich zu erledigen, aber wenn Sie nicht bar bezahlt haben, kann dies auch bis zu 7-14 Tagen dauern. Wenn Sie im Geschäft bar bezahlt haben, kann der Bargeldbestand in dem Geschäft begrenzt sein. In dem Fall wird Ihnen der Betrag auf Ihr Konto überwiesen.

Wurde Ihnen die Ware nach Hause geliefert oder haben Sie sie von einem Bolia Pick-up Point abgeholt, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Sie erhalten dann einen Rücksendeschein zugeschickt, der bei der Rückgabe der Ware an unserem Pick-up Point beigefügt werden muss. Adresse und Öffnungszeiten gehen aus dem Rücksendeschein hervor. Die Rückgabe einer Ware ohne Rücksendeschein und ohne Originalverpackung ist leider nicht möglich.


Bei Rückgabe von Bestellware wird eine Rückgabegebühr in Höhe von 25 % des Kaufpreises erhoben, da dieses Produkt speziell für Sie angefertigt wird. Natürlich dürfen Sie die Ware vor der Rückgabe ausprobiert haben, doch ist die Ware in der Originalverpackung zurückzugeben, da der Verkaufswert bei der Rückgabe nicht geschmälert sein darf. Sie verlieren also Ihr Widerrufsrecht, wenn die Originalverpackung weggeworfen wurde. Daher empfiehlt es sich, die Verpackung so lange aufzubewahren, bis Sie sich endgültig entschieden haben.

Bei Rückgabe ist die Ware wieder in die Originalverpackung zu legen und vorsichtig in der korrekten Transportverpackung zu verpacken. Es dürfen weder Aufkleber angebracht noch darf direkt auf die Verkaufsverpackung des Herstellers geschrieben werden. Sofern das notwendig ist, muss dies auf der Transportverpackung erfolgen. Eventuelle Transportkosten im Zusammenhang mit der Rückgabe der Ware sind von Ihnen selbst zu tragen und es liegt in Ihrer Verantwortung, dass die Ware bei uns im selben unbeschädigten Zustand ankommt wie Sie sie in Empfang genommen haben.

Wenn Sie eine gelieferte oder an einem unserer Pick-up-Points abgeholte Ware zurückgeben wollen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice. Sie können dazu auch Kontakt mit einem unserer Geschäfte aufnehmen. Vor der Rückgabe der Ware benötigen Sie einen Rücksendeschein. Dieser wird der Ware bei der Rückgabe an unserem Pick-up-Point beigefügt. Die Adresse des Pick-up-Points, an dem Sie die Waren zurückgeben können, finden Sie hier auf der Website unter dem Menüpunkt Pick-points.

Die Rückgabe einer Ware ohne Rücksendeschein ist nicht möglich, da dieser Ihre Garantie dafür ist, dass Sie die Ware innerhalb der Widerrufsfrist an Bolia zurückgeben können.

Natürlich dürfen Sie die Ware vor der Rückgabe ausprobiert haben, aber wir bitten Sie die Ware in der Originalverpackung zurückzugegeben.

Bei der Rückgabe einer Ware muss diese bitte vorsichtig in der Originalverpackung verpackt werden. Sie dürfen keine Aufkleber anbringen oder direkt auf die Verpackung schreiben.

Eventuelle Transportkosten im Zusammenhang mit der Rückgabe der Ware sind durch Sie zu tragen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass die Ware bei uns im unbeschädigten Zustand ankommt.