Vous regrettez votre achat

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande totalement ou partiellement dans les quatre jours calendaires qui suivent la commande, sans aucune condition ni frais pour vous.


Vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 30 jours qui suivent la réception des articles. Il vous suffit de nous faire parvenir l'article avant la fin du délai dans le même état et dans son emballage d'origine.


Seuls les articles qui sont dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Il est donc conseillé de conserver l'emballage si vous n'êtes pas certain de vouloir conserver l'article. Si le 30e jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai expirera le jour ouvré suivant. Vous êtes libre de choisir entre un remplacement de l'article par un autre article, ou un remboursement.


En cas d’annullation, vous devrez payer des frais s'élevant à 25 % du prix de l'article auquel vous renoncez. Cela est dû au fait que le produit vous était destiné spécifiquement. Ce montant couvre une partie des frais qui sont liés au recyclage et au retraitement.


Nous offrons également 30 jours de droit de retour sur les articles achetés dans notre boutique Outlet. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'échanger les articles provenant de notre boutique Outlet mais nous vous remboursons volontiers.

Les articles que vous avez achetés directement dans un magasin Bolia peuvent être retournés dans tous les magasins Bolia du Danemark. Pour cela, vous devez apporter votre confirmation de commande, la facture ou le reçu des articles, de manière à ce que nous puissions retrouver facilement le numéro de commande et vous échanger les articles ou bien vous rembourser.


Si vous avez reçu les articles en cadeau, nous vous prions de nous apporter le numéro de commande ou le reçu si vous l'avez. Si les produits portent une étiquette permettant de retourner le produit et indiquant le numéro de commande, cela suffit pour échanger ou se faire rembourser le produit.


Le droit de retourner le produit s'applique également aux produits achetés dans notre boutique Outlet.


En règle générale, le montant du remboursement vous sera versé en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée. Nous nous dépêchons de l'effectuer. Cependant, si vous avez utilisé d'autres méthodes que le paiement comptant, le remboursement peut prendre une à deux semaines. La trésorerie de nos magasins est parfois limitée, et si vous avez payé en espèces, vous recevrez un virement bancaire.

Si les produits ont été livrés chez vous, ou si vous êtes venu les chercher à l'un des points de collecte Bolia, vous devrez contacter notre service clients. Nous vous enverrons alors un formulaire de retour qui doit accompagner l'article lorsque vous le retournez à notre point de collecte. L'adresse et les horaires d'ouverture sont mentionnés sur le formulaire de retour.


Il n'est malheureusement pas possible de retourner un article sans le formulaire de retour et sans l'emballage d'origine.


Si vous souhaitez retourner des articles commandés spécifiquement, des frais de d’annulation s'élevant à 25 % du prix vous seront facturés car ces articles ont été fabriqués spécialement pour vous. Vous pouvez naturellement tester le produit avant de le retourner, mais il doit être rendu dans son emballage d'origine, faute de quoi il perdrait de sa valeur vénale. Si vous avez égaré l'emballage d'origine, vous perdrez malheureusement le droit de retourner le produit. Il est donc conseillé de conserver l'emballage jusqu'à ce que vous vous soyez décidé.


Lorsque vous rendrez le produit, vous devez d'abord l'emballer dans son emballage d'origine puis l'emballer correctement dans un emballage de transport. Evitez autant que possible de poser des étiquettes sur l'emballage d'origine ou d'écrire directement sur l'emballage du fabricant. Au besoin, utilisez l'emballage de transport pour cela. Les éventuels frais de transport pour nous réexpédier le produit sont à votre charge, et vous êtes responsable du produit, qui doit nous parvenir dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Vous devrez contacter le service clients de Bolia par courriel ou par téléphone si vous souhaitez retourner un article qui a été livré chez vous ou que vous êtes venu chercher à l'un de nos points de collecte. Vous pouvez également contacter l'un de nos magasins. Vous devrez envoyer un formulaire de retour avant de retourner l'article. Le formulaire de retour doit accompagner l'article lorsque vous venez le rapporter à notre point de collecte. Vous trouverez l'adresse du point de collecte où vous choisissez de retourner l'article sur notre site dans la rubrique Point de collecte le plus proche.

Vous ne pouvez pas renvoyer l'article sans le formulaire de retour car ce dernier vous garantit la possibilité de retourner cet article à Bolia avant la fin du délai de retour. Vous pouvez naturellement tester l'article avant de le retourner, mais s'il perd de sa valeur vénale – soit parce qu'il a été utilisé, soit parce que l'emballage d'origine manque – vous serez facturé de la perte de valeur vénale.

Article/emballage d'origine Emballage d'origine CORRECT Emballage d'origine NON CORRECT
Article CORRECT Le montant total de l'achat est remboursé 25 % de réduction du prix d'achat pour pouvoir vendre le produit dans la boutique Outlet en ligne
Article NON CORRECT Au moins 50 % de réduction du prix d'achat pour pouvoir vendre le produit dans la boutique Outlet en ligne Au moins 50 % de réduction du prix d'achat pour pouvoir vendre l'article dans la boutique Outlet en ligne

 

Lorsque vous rendez l'article, vous devez l'emballer aussi correctement que possible dans l'emballage d'origine. Vous ne devez pas poser d'étiquettes ni écrire directement sur cet emballage. Les éventuels frais de transport pour nous réexpédier le produit sont à votre charge ; ces frais devraient s'élever à une fois et demie le prix que vous avez payé à Bolia pour la livraison. Vous êtes responsable de l'état du produit, qui doit nous parvenir intact.