Nous sommes toujours là même si nos magasins sont temporairement fermés
Nous sommes persuadés qu’un bon design doit toujours être à portée de main, et même si nous ne pouvons pas nous rencontrer autour d'un café et au cœur de notre univers de design, nous pouvons toujours vous aider à distance. Nous avons donc mis au point un certain nombre d’outils afin que vous puissiez acheter vos créations de rêve en toute sécurité sur bolia.com. Nous vous expliquons comment.
Voici comment prendre rendez-vous pour une présentation via FaceTime
Aimeriez-vous voir votre canapé avant de l'acheter, ou avez-vous des doutes au sujet des associations de couleurs et des choix de matériaux ? Prenez rendez-vous pour une présentation virtuelle sur FaceTime et profitez de l'assistance de nos talentueux conseillers. Comme si vous nous rendiez visite en magasin.
Comment procéder
Si vous avez un iPhone, vous obtenez également automatiquement l’application FaceTime, depuis laquelle vous pouvez passer des appels vocaux et vidéo. Grâce à cette application, nous pouvons vous appeler et vous présenter virtuellement les articles design, les couleurs, les matériaux et les tissus que vous souhaitez voir. Bien sûr, nous vous conseillons et vous guidons en cours de route.
Si vous n’avez pas déjà l’application sur votre iPhone, iPad ou ordinateur mac, vous pouvez la télécharger rapidement et facilement depuis l’App Store.
Vous prenez rendez-vous pour une présentation virtuelle en appelant votre magasin au numéro suivant. Ensemble, nous convenons d'un moment selon vos disponibilités. C'est gratuit et sans engagement.
Voici comment profiter de conseils personnalisés depuis le magasin
Bien que nos magasins soient temporairement fermés, nous sommes toujours joignables par téléphone. Autrement dit, le personnel de votre magasin est toujours joignable aussi bien par téléphone que par email. À vous de choisir comment vous préférez nous contacter. Vous pouvez bien entendu nous appeler sans engagement de votre part. Si vous souhaitez nous parler, vous trouverez les coordonnées spécifiques de votre magasin sous Magasins, puis en cliquant sur votre magasin en particulier.
Vous avez besoin d'aide pour votre aménagement intérieur, le choix des couleurs, la livraison ou tout autre chose ? Sur bolia.com, vous pouvez également chatter avec nous et poser toutes vos questions. Si vous voyez une icône de chat en bas à droite de votre écran, cela signifie que nous sommes en ligne et prêts à vous aider. Si l’icône n’est pas visible, vous pouvez alors nous envoyer un e-mail auquel nous répondrons dès que nous serons de retour en ligne.
Tout est presque comme d’habitude
Même si nos magasins sont temporairement fermés, vous pouvez toujours faire vos achats sur bolia.com. La sélection est exactement la même que celle que vous avez vue en magasin.
Des délais de réponse un peu plus longs
Notre service client reçoit un grand nombre de demandes, c’est pourquoi nos délais de réponse sont un peu plus longs que d’habitude. Vous trouverez une compilation des questions qui nous sont le plus fréquemment posées ici. Nous espérons que cela vous aidera.
Les points de collecte sont toujours ouverts
Nos points de collecte sont ouverts comme d’habitude. Nous respectons bien sûr les gestes barrières et prenons soin les uns des autres. Vous pouvez venir retirer votre commande en toute sécurité. Si, contrairement à toute attente, les horaires d’ouverture du point de collecte étaient modifiées et que cela affectait votre commande, nous vous contacterions directement.