Livraison

Avez-vous des questions concernant la livraison ou toute autre chose ? Nous avons réuni une série de questions fréquemment posées, afin que vous puissiez trouver la réponse à ce que vous cherchez. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous téléphoner ou à nous écrire.

 

Livraison

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays d'Europe, à l'exception des îles non reliées au continent par un pont. Contactez-nous ici si vous avez besoin d'aide pour la livraison et le retrait. Lors de livraison en dehors de l'Europe, nous proposons un retrait à Hambourg, voir ci-dessous.

Livrez-vous en dehors de l'Europe ?

Nous ne livrons malheureusement pas encore dans les pays en dehors de l'Europe, mais vous pouvez organiser vous-même un retrait depuis notre point de retrait Bolia à Hambourg, sous votre propre responsabilité. Nous travaillons également avec divers partenaires et revendeurs dans le monde entier. Découvrez-les tous ici. La livraison peut cependant uniquement être effectuée dans le pays où la commande a été passée.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent de l'endroit où vous habitez ainsi que du poids de votre commande. Nous proposons une livraison expresse à partir de 8 CHF pour les petits articles, avec un tarif croissant en fonction du poids. Le prix spécifique de votre livraison sera clairement indiqué avant de valider votre commande.

Puis-je modifier la date et l'adresse de livraison ?

Oui, cela est possible, mais nous vous recommandons de nous contacter au plus vite en cas de modification. Appelez notre service clientèle ou écrivez-leur afin que nous puissions vous aider.

Quelles options de livraison puis-je choisir ?

Nous proposons plusieurs options de livraisons qui dépendent cependant des articles que vous avez commandés. Nous proposons les options de livraison suivantes : une livraison expresse pour une sélection de petits articles avec GLS sous 3-7 jours ouvrables. Une livraison à domicile dans la première pièce indiquée. La livraison à domicile inclut le transport et l'acheminement jusque chez vous, ainsi que l'assemblage et l'enlèvement de l'emballage si vous le souhaitez.

Puis-je me faire livrer les meubles de la vente Outlet ?

Malheureusement non. Tous les meubles outlet doivent être retirés dans le magasin ou le point de retrait indiqué.

Puis-je reporter ma livraison ?

Oui, c'est possible. Si, par exemple, vous devez déménager et que vous souhaitez être livré à une date ultérieure que celle prévue initialement, nous reporterons la livraison. Sachez cependant que le délai de report maximum de la livraison est de 4 mois. Contactez-nous ici, et nous vous aiderons.

Quels sont les créneaux de livraison ?

Nous proposons généralement de livrer vos articles du mercredi au samedi, cependant, cela dépend de l'endroit où vous habitez et de ce que nous devons vous livrer. Lorsque vous commandez un meuble, vous pouvez choisir le créneau de livraison qui vous convient. Si nos créneaux de livraison ne vous conviennent pas, vous pouvez retirer gratuitement vos articles dans notre point relais. Pour en savoir plus sur la livraison, cliquez ici.

Pouvez-vous me donner un horaire de livraison précis ?

Pas tout à fait. Vous choisissez un intervalle horaire de livraison au moment de la commande.  Nous ne pouvons malheureusement pas être plus précis étant donné que nos transporteurs livrent un grand nombre de commandes au cours de la journée, et que la circulation, les feux rouges et tout autre imprévu peuvent avoir une influence sur l'horaire de livraison de votre commande. En revanche, nos transporteurs vous contacterons le jour même, environ une demi-heure avant la livraison, afin que vous soyez prêt pour accueillir vos meubles.

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