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Avez-vous des questions concernant la livraison ou toute autre chose ? Nous avons réuni une série de questions fréquemment posées, afin que vous puissiez trouver la réponse à ce que vous cherchez. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous téléphoner ou à nous écrire.

 

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Vos meubles sont-ils livrés assemblés ou dois-je les assembler moi-même ?

Lors de commandes de canapés, de canapés-lits, de fauteuils, de méridiennes, de repose-pieds et de poufs, nous effectuons la livraison à domicile, assemblons les meubles et reprenons l'emballage si vous le souhaitez. Lors de commandes d'autres meubles, nous les livrons dans la première pièce indiquée.

Pourquoi ai-je des bouloches sur mon canapé ?

Les bouloches sur votre canapé sont normales. Le boulochage est le terme qui désigne les petites peluches de tissus qui se forment à la surface d'un tissu à la suite de frictions et qui donnent au tissu l'impression d'être légèrement défraîchi. Au départ, il se produit toujours un boulochage naturel jusqu'à ce que les fibres en excès soient éliminées. Le boulochage est évalué sur une échelle de 1 à 5 qui indique le risque de boulochage ou de fibres détachées. 5 est le meilleur indice et nos revêtements se situent toujours au moins à 3.


La manière la moins onéreuse et la plus rapide d'éliminer le boulochage est d'utiliser un petit rasoir électrique conçu à cet effet. Un peigne anti-bouloches est également une méthode efficace et aussi performante qu'un rasoir.

Pour en savoir plus sur l'entretien du tissu

Où puis-je trouver les dimensions exactes d'un meuble en particulier ?

Toutes les dimensions sont indiquées sur le meuble concerné sous " caractéristiques et dimensions ". Vous y trouverez également les matériaux, les dimensions du meuble et de l'emballage. Vous y trouverez également plusieurs documents d'instructions, telles que les instructions d'entretien et d'assemblage.

Vos meubles contiennent-ils des produits chimiques ?

Oui et non. Nous n'utilisons jamais de produits chimiques nocifs ou dangereux pour fabriquer nos meubles, et chaque meuble subit un test de qualité et un contrôle approfondis afin de garantir la qualité. Nos tissus sont certifiés selon la norme STANDARD 100 by OEKO-TEX®, nos cuirs sont traçables, notre bois est certifié FSC® et nous travaillons avec d'autres certifications telles qu'Ecolabel.

Vous voulez en savoir plus sur nos matériaux, notre aventure durable et nos ambitions ?

Le marbre de mon nouveau meuble ne ressemble pas à ce que j'ai vu en magasin ?

Le marbre est un matériau naturel. Il est découpé en gros blocs qui sont ensuite coupés en plus petits morceaux pour être transformés en meuble. Deux plateaux en marbre ne sont jamais identiques et par conséquent, chaque meuble en marbre sera totalement unique. C'est également la raison pour laquelle le marbre de votre nouveau meuble peut être différent de la finition en marbre que vous avez vue en magasin. Il ne s'agit pas d'une erreur. Cela est simplement une caractéristique des matériaux vivants et naturels tels que le marbre.
Réjouissez-vous du fait que votre meuble en marbre soit tout à fait unique.

Comment puis-je prolonger la durée de vie de mon meuble ?

Chez Bolia, nous sommes persuadés que les matériaux nobles créent des meubles qui durent. Nous passons beaucoup de temps à concevoir, dessiner et fabriquer nos meubles et cela se voit de par leur qualité. Afin que vos nouveaux meubles profitent des meilleures conditions pour rester beaux le plus longtemps possible, nous avons mis au point plusieurs instructions d'entretien, vidéos d'entretien et nous avons consacré plusieurs pages de notre site bolia.com à la manière dont vous devez prendre soin de nos divers matériaux.

L'entretien nécessaire à la prolongation de la durée de vie de votre meuble dépend donc du meuble que vous avez acheté.
Ici, vous pouvez vous informer sur l'entretien des meubles en bois, des canapés, des cuirs, des tissus, des pierres, des stratifiés ou vous pouvez visiter notre page générale dédiée aux matériaux et à leur entretien ici.

Mon canapé en velours a des marques de transport ?

Des marques peuvent apparaître sur le velours suite à un aplatissement des poils dû soit au transport, soit à l'utilisation. Ceci est tout à fait ordinaire pour le velours et ne doit pas être considéré comme un défaut. Afin de rétablir la surface originale, vous pouvez prendre un morceau de tissu propre et de couleur neutre, chaud et humide, et le laisser posé sur le velours pendant une heure. L'humidité a pour effet de redresser les poils. Vous pouvez également utiliser une brosse souple avec de l'eau distillée, mais veillez cependant à ne pas utiliser trop d'eau. L'humidité suffit. Ne frottez pas le velours. Caresser légèrement le tissu suffit bien souvent à lui redonner son aspect d'origine.

Voir les produits d'entretien pour le velours

Mon canapé a des marques apparues après le transport ?

Des marques peuvent apparaître soit durant le transport, soit durant l'utilisation. Ceci est tout à fait normal et ne doit pas être considéré comme un défaut. Il faut un peu de temps avant que les marques ne disparaîssent, étant donné que la mousse peut également avoir été comprimée. Vous pouvez masser les marques pour les estomper, mais dans la plupart des cas, elles disparaîtront rapidement. Dans un délai d'environ 2-3 semaines. Faites éventuellement disparaître les petits plis avec les main. La plupart des plis peuvent disparaître après utilisation en passant la main sur la surface.

Pour en savoir plus sur l'entretien des canapés

Mon canapé s'est décoloré avec le temps ?

Si votre canapé s'est décoloré avec le temps, vous ne pouvez malheureusement rien faire pour lui redonner sa couleur. En revanche, vous pouvez éviter que votre canapé ne se décolore davantage ou qu'il se décolore tout simplement. Nous recommandons donc de ne jamais placer votre canapé à la lumière directe du soleil, ou près d'un radiateur ou d'une source de chaleur similaire, étant donné que la chaleur abîme le tissu. N'hésitez pas à déplacer votre canapé et changer les coussins de place, afin que la lumière touche chaque partie de manière égale. En ce faisant, la couleur restera belle plus longtemps.
Le meilleur conseil est de tirer vos rideaux dans la journée lorsque vous n'êtes pas chez vous.

Vous voulez en savoir plus sur l'entretien des canapés ? Consultez notre guide pour canapés ici.

Comment puis-je éliminer les taches de mon canapé ?

Pour que votre canapé bénéficie des meilleures conditions, nous vous recommandons toujours d'imprégner votre canapé avec un produit d'entretien adapté. Nous avons élaboré une série de produits d'entretien disponibles dans tous les magasins Bolia et en ligne sur bolia.com. Parmi nos produits d'entretien, vous trouverez aussi notre mousse nettoyante qui élimine efficacement les taches de tous les textiles et que vous pouvez également utiliser sur les tapis.

Si la mousse nettoyante n'élimine pas la tache, alors venez nous voir en magasin en apportant éventuellement des photos de la tache, des informations sur le tissu et le caractère de la tache afin que nous puissions vous conseiller.

Ou bien, vous pouvez consulter notre guide détaillé sur l'entretien de votre canapé ici.

Avec quelle fréquence et comment dois-je entretenir mon meuble ?

La fréquence et la manière d'entretenir votre meuble dépend du matériau, du tissu ou du revêtement de celui-ci. Nous vous recommandons donc toujours de traiter votre nouveau meuble avec un produit d'entretien avant de l'utiliser, ou immédiatement après, si vous n'avez pas acheté les produits d'entretien en même temps que votre meuble. Tous nos produits d'entretien sont en vente en ligne et en magasins.

En règle générale, nous vous recommandons de traiter votre meuble avec le produit d'entretien 3 à 4 fois par an.

Nous avons notamment élaboré un guide détaillé pour l'entretien des canapés ici, et vous pouvez également vous informer sur l'entretien du bois, du marbre, du stratifié, du cuir ou du tissu.


Nous vous invitons à entretenir régulièrement votre meuble, afin de lui offrir les meilleures conditions pour qu'il dure le plus longtemps possible. N'oubliez pas d'être particulièrement attentif aux endroits du canapé que vous utilisez le plus, ou par exemple à l'endroit où vous posez votre tête. Ces endroits nécessiteront certainement un peu plus d'attention.
En savoir plus sur l'entretien

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