Retrait

Avez-vous des questions concernant la livraison ou toute autre chose ? Nous avons réuni une série de questions fréquemment posées, afin que vous puissiez trouver la réponse à ce que vous cherchez. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous téléphoner ou à nous écrire.

 

Retrait

Quelles sont mes options de retrait ?

Nous proposons un retrait gratuit dans le point de retrait Bolia de votre choix. Trouvez le point de retrait le plus près de chez vous ici.

Comment dois-je faire pour retirer mes meubles ?

Si vous avez demandé un retrait dans un point de retrait Bolia, il vous suffit de venir les retirer à l'adresse choisie. Veillez à arriver au plus tard 15 minutes avant l’heure de fermeture du point de retrait. Munissez-vous de votre confirmation de commande et d'une pièce d'identité valide. Sachez que les employés de notre point de retrait ne sont pas autorisés à vous aider à porter vos meubles. Nous vous recommandons donc de venir à deux pour le retrait de meubles encombrants.

Après réception de votre commande, vous devrez en accuser réception. Veuillez vérifier que vous avez reçu les bons articles et que l’emballage ou l'article n'est visiblement pas endommagé. Si tout est conforme, le personnel vous demandera d'accuser réception. Si l'emballage est endommagé ou s'il y a des signes visibles de défauts, vous devez uniquement accuser réception de la marchandise en émettant des réserves relatives à d'éventuels dommages ou refuser de prendre réception de l'article et le laisser au point de retrait.

Pour en savoir plus sur le retrait des meubles

Je ne suis pas en mesure de retirer ma commande aujourd'hui ?

Vous viendrez la chercher un autre jour. Si vous ne pouvez pas venir retirer votre commande à la date convenue, vous pouvez venir la chercher un autre jour. Vous n'avez pas besoin de nous en informer. Vous devez cependant venir chercher votre commande dans un délai de 14 jours après la date de retrait prévue. Vous trouverez d'autres horaires d'ouverture sur votre confirmation de commande ou ici.

Une autre personne peut-elle venir retirer ma commande à ma place ?

Oui, c'est possible. La personne qui viendra la chercher devra simplement être munie d'une procuration, d'une pièce d'identité et de la confirmation de commande. Notez que la procuration peut également être au format numérique.

Pouvez-vous m'aider à porter mes meubles lors du retrait ?

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Par conséquent, nous vous demandons de toujours venir à deux ou à plusieurs lorsque vous venez retirer des meubles encombrants.

Que dois-je apporter pour venir retirer ma commande dans un point de retrait ?

Il vous suffit d'apporter votre confirmation de commande et une pièce d'identité valide. Si une autre personne vient retirer votre commande, informez-vous sur ce que la personne devra apporter à votre place ici.

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