Har du spørsmål om leveringsmuligheter, bestillingen din eller noe annet? Vi har samlet en rekke ofte stilte spørsmål slik at du enkelt kan finne det svaret du leter etter. Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, er du naturligvis alltid velkommen til å ringe eller skrive til oss.
Henting
-
Hvilke hentemuligheter har jeg?
-
Vi tilbyr gratis henting ved valgfritt Bolia pick-up-point. Finn ditt nærmeste pick-up-point her.
-
Hvordan henter jeg møblene mine?
-
Hvis du har bestilt henting på et Bolia pick-up-point, henter du møblene dine på den valgte adressen. Sørg for å ankomme senest 15 minutter før pick-up-pointet stenger, og ta med ordrebekreftelsen og gyldig legitimasjon. Vær oppmerksom på at våre ansatte på pick-up-pointet ikke kan tilby å hjelpe til med å bære møblene dine, derfor anbefaler vi at dere er to ved henting av større møbler.
Når ordren er mottatt, må du kvittere for tilstanden. Det er viktig at du kontrollerer om det er de riktige møblene du har mottatt, og om det er synlige skader på emballasje eller design. Hvis alt er som det skal være, ber vi deg kvittere for mottaket. Hvis emballasjen er skadet eller synlig defekt, skal du kun kvittere for mottak med forbehold om eventuelle skader på innholdet eller unnlate å ta imot varene og la dem bli igjen på vårt pick-up-point.
-
Jeg kan ikke hente bestillingen min i dag, hva gjør jeg?
-
Da henter du den bare en annen dag. Hvis du blir forhindret fra å hente bestillingen din på angitt hentetidspunkt, kan du hente den en annen dag og du trenger ikke å informere oss. Du må imidlertid hente bestillingen din innen 14 dager etter avhentingstidspunktet. Du finner alternative åpningstider på ordrebekreftelsen din eller her.
-
Kan en annen hente ordren min for meg?
-
Ja, det er helt ok. Personen som henter må ta med en fullmakt, egen legitimasjon og ordrebekreftelsen. Merk at fullmakten gjerne må være digital.
-
Kan jeg få hjelp til å bære møblene ved avhenting?
-
Nei, det kan du dessverre ikke. Derfor anbefaler vi alltid at dere er to personer eller flere ved avhenting av større møbler.
-
Hva skal jeg ta med meg for å hente på et pick-up-point?
-
Du trenger bare å ta med ordrebekreftelsen og gyldig legitimasjon. Hvis en annen skal hente for deg, kan du lese mer om hva han eller hun skal ta med i ditt sted her.