Har du spørsmål om leveringsmuligheter, bestillingen din eller noe annet? Vi har samlet en rekke ofte stilte spørsmål slik at du enkelt kan finne det svaret du leter etter. Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, er du naturligvis alltid velkommen til å ringe eller skrive til oss.
Ordre og bestilling
-
Hvordan kansellerer jeg ordren min?
-
Ønsker du å kansellere ordren din, må du kontakte vår kundeservice så raskt som mulig. Dersom det gjelder ekspressvarer utfyller du returskjemaet med riktig returkode og sender i retur til oss.
-
Kan jeg endre ordren min?
-
I Bolia spesiallager vi nesten alle møblene våre etter kundens preferanser, derfor regner vi ikke med at du ønsker å endre ordren din. Men det er i de aller fleste tilfeller mulig. Hvis du har endret mening, eller f.eks. ønsker en annen farge på sofaen din, må du kontakte vår kundeservice så raskt som mulig. Så hjelper vi deg videre.
-
Kan en annen hente ordren min for meg?
-
Ja, det er helt ok. Personen som henter må ta med en fullmakt, egen legitimasjon og ordrebekreftelsen. Merk at fullmakten gjerne må være digital.
-
Kan jeg endre leveringsdato og -adresse?
-
Ja, det er helt ok. Hvis du for eksempel har flyttet siden bestillingen din, kan du kontakte vår kundeservice så kan vi endre leveringsdato og adresse for deg. Dette gjelder imidlertid ikke ekspressvarer eller varer bestilt med Click & Collect hvis ordren er sendt.
-
Hvor langt er ordren min kommet?
-
I ordrebekreftelsen din har du mottatt et sporingsnummer som du kan klikke på og derigjennom følge ordren din. Hvis du ikke har mottatt et sporingsnummer, kan du kontakte vår kundeservice. Merk at dette kun gjelder ekspressvarer og varer bestilt med Click & Collect.