Anger av kjøp

Du kan innenfor fire kalenderdøgn etter bestilling annullere eller endre din bestilling delt eller delvis uten betingelser eller kostnader.

Hos Bolia har du rett til å angre kjøpet ditt inntil 30 dager etter den dagen du mottar produktene. Du skal bare huske å sende eller avlevere varen i samme stand og i original emballasje innen fristens utløp til Bolia.

Vær oppmerksom på at bare varer i original emballasje kan byttes, derfor er det viktig at du tar vare på emballasjen til du er helt sikker på kjøpet. Hvis den 30. dagen er en lørdag, søndag eller helligdag, utløper fristen den etterfølgende hverdag. Du velger fritt om du vil bytte til en annen vare eller ha pengene tilbake.

Hvis du angrer kjøpet vil vi beregne et avbestillingsgebyr på 25 % av den avbestilte varens pris. Dette skjer fordi produktet håndlages til deg. Beløpet dekker bare en del av de kostnadene som kommer for etterfølgende resirkulering og håndtering.

Vi tilbyr også 30 dagers returrett for produkter som er kjøpt på vårt Outlet, men produktgarantien gjelder ikke for de mangler, skader eller slitasje som varen selges med. Vi kan dessverre ikke bytte et produkt som er kjøpt fra vårt Outlet, men vi refunderer selvfølgelig kjøpsprisen.

Produkter som er kjøpt og hentet i en Bolia-butikk, kan byttes i alle Bolia-butikker i Norge. Det er viktig at du tar med ordrebekreftelsen/faktura/kvittering for produktene, sånn at vi raskt kan finne ordrenummeret og bytte produktene eller returnere pengene til deg.

Hvis produktet er gitt til deg som en gave, ber vi deg på samme måte om å ta med ordrenummer eller kvittering hvis du har det. Har produktene et byttemerke med ordrenummer, er dette nok til bytting eller pengene tilbake.
Returretten gjelder også for produkter som er kjøpt i vår Outlet.

Returbeløpet vil normalt bli avregnet deg på samme måte som varen opprinnelig er blitt betalt – vi skynder oss, men hvis du har betalt på annen måte enn kontant kan det gå opptil 7-14 dager. Hvis du har betalt kontant i butikken, kan kassebeholdningen i butikken noen ganger være begrenset. I slike situasjoner vil du få pengene overført til din bankkonto.

Hvis produktene er levert hjem til deg eller du har hentet dem på et av Bolias avhentingsområder, kan du ta kontakt med vår kundeservice. Deretter sender vi deg en returseddel som må følge varen ved returnering til vårt avhentingsområde - adresse og åpningstider står på returseddelen.

Det er dessverre ikke mulig å returnere en vare uten en returseddel eller uten original emballasje.
Ved retur av bestillingsvare, motregnes et returbeløp på 25 % av den avbestilte varens pris. Det er fordi produktet er håndlaget til deg. Du kan selvfølglig prøve produktet før du sender det i retur, men det skal returneres i originalemballasje, fordi salgsverdien ikke må forringes ved returnering. Du mister dessverre angreretten hvis varen ikke sendes tilbake i originalemballasjen. Derfor er det en god idé å ta vare på den til du er helt sikker.

Ved returnering skal du pakke varen i originalemballasjen, og deretter pakke den forsvarlig inn i korrekt fraktemballasje. Du må ikke klistre på etiketter eller skrive direkte på produsentens salgsemballasje. Hvis det er nødvendig, må det gjøres på fraktemballasjen. Du må selv betale ev. transportkostnader i forbindelse med returen av varen og det er ditt ansvar at varen kommer frem til oss i samme uskadde stand som du mottok den.

Ta kontakt med vår kundeservice via e-post eller telefon dersom du ønsker å returnere en vare som du har mottatt eller du har hentet på en av våre pick-up points. Du kan også ta kontakt med en av våre butikker. Du skal ha tilsendt en returseddel før du kan returnere varen. Returseddelen skal følge varen ved retur til vår pick-up point. Adressen til det pick-up pointet du velger å returnere til finner du her på hjemmesiden under punktet Pick-up points.

Du kan ikke returnere varer uten en returseddel, ettersom det er din garanti for at du kan returnere varen til Bolia innenfor angrefristen.

Du må naturligvis gjerne ha prøvd produktet før retur, men dersom varens salgspris er redusert – enten som følge av din bruk eller manglende originalemballasje – vil du bli beregnet en pris utfra redusert salgsverdi. Det er derfor en god idé å ta vare på den inntil du er helt sikker på at du skal beholde varen.


Produkt / Originalemballasje Originalemballasje OK Originalemballasje ikke OK
Produkt OK Full kjøpesum retur 25 % reduksjon i kjøpesummen for å selge produktet på online outlet
Produkt ikke OK Minimum 50 % reduksjon i kjøpesummen for å selge produktet på online outlet Minimum 50 % reduksjon i kjøpesummen for å selge produktet på online outlet

 

Ved returnering skal du, om mulig, pakke varen i originalemballasje, og deretter pakke den forsvarlig inn i korrekt fraktemballasje. Du må ikke klistre på merker eller skrive direkte på produsentens salgsemballasje.

Du er selv ansvarlig for ev. transportomkostninger (forvent ca. faktor 1,5 av det du har betalt Bolia for leveringen) i forbindelse med retur av varen. Det er ditt ansvar at varen kommer frem til oss i uskadet stand.