Heb je vragen over de bezorgopties, je bestelling of iets anders? We hebben een aantal veelgestelde vragen bijeen gezet, zodat je het antwoord dat je zoekt eenvoudig kunt vinden. Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, kun je ons natuurlijk altijd bellen of mailen.
Afhalen
-
Welke afhaalopties heb ik?
-
We bieden gratis afhalen aan bij een Bolia afhaalpunt naar keuze. Je vindt hier het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
-
Hoe kan ik mijn meubels afhalen?
-
Wil je je bestelling afhalen op een Bolia afhaalpunt, dan haal je je meubels af op het gekozen adres. Zorg dat je uiterlijk 15 minuten voor sluitingstijd op het afhaalpunt aanwezig bent en neem je orderbevestiging en een geldig legitimatiebewijs mee. Houd er rekening mee dat onze medewerkers op het afhaalpunt je niet kunnen helpen bij het dragen van je meubels. Daarom raden we je aan om grote meubels met zijn tweeën af te halen.
Na ontvangst van je bestelling moet je tekenen voor ontvangst. Het is belangrijk dat je controleert of je de juiste producten hebt ontvangen en of er zichtbare schade is aan de verpakking of het product. Als alles in orde is, verzoeken wij je om te tekenen voor ontvangst. Is de verpakking beschadigd of zijn er andere zichtbare defecten, dan moet je voor ontvangst tekenen met een voorbehoud dat er schade aan de inhoud kan zijn. Of het artikel niet in ontvangst nemen en het laten staan bij ons afhaalpunt.
-
Ik kan mijn bestelling vandaag niet afhalen?
-
Dan haal je hem gewoon een andere keer af. Als je op het vermelde afhaaltijdstip verhinderd bent om je bestelling af te halen, dan kun je hem een andere keer afhalen en hoef je ons daarover niet te informeren. Je moet je bestelling echter binnen 14 dagen na de oorspronkelijke afhaaldatum afhalen. Alternatieve openingstijden vind je op je orderbevestiging of hier.
-
Kan iemand anders mijn bestelling voor mij afhalen?
-
Ja, dat kan. De persoon die je bestelling afhaalt, moet een volmacht meenemen, zijn/haar eigen legitimatiebewijs en de orderbevestiging. Deze volmacht mag ook digitaal zijn.
-
Kan ik bij het afhalen hulp krijgen bij het dragen van mijn meubels?
-
Nee, dat kan helaas niet. Daarom raden we je aan om altijd met twee of meer personen te komen, wanneer je grote meubels afhaalt.
-
Wat moet ik meenemen om op een afhaalpunt af te halen?
-
Je hoeft alleen je orderbevestiging en een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. Als iemand anders voor jou afhaalt, lees dan hier wat hij of zij moet meenemen.