Afhalen bij een pick-up point

Schrijf de afmetingen van je nieuwe meubels op voordat je ze afhaalt. Op die manier weet je zeker dat ze het trapgat, je appartement of de eerste ruimte van je woning binnen kunnen en in de auto passen waarmee je ze afhaalt, zodat je niet tevergeefs rijdt. Je kunt de afmetingen van al onze producten hier op de website vinden.

Wanneer je je nieuwe meubels ophaalt, neem dan je orderbevestiging en een geldig legitimatiebewijs mee. Haal je niet zelf je artikelen op, dan moet de persoon die ze ophaalt ook de orderbevestiging en een geldig legitimatiebewijs meenemen.

Zorg dat je uiterlijk 15 minuten voor sluiting bij ons aankomt. Let erop dat onze transportpartners je niet kunnen helpen bij het laden van de meubels. Daarom raden we je aan om niet alleen te komen als je grote meubelstukken afhaalt.

Is je bestelling te laat, neem dan contact op met onze klantenservice die je zo snel mogelijk een nieuw lever- of afhaaltijdstip zal geven.

 

Productontvangst

Als je je nieuwe meubels ontvangt, is het belangrijk dat je nakijkt of het de juiste producten zijn en of er zichtbare schades aan de emballage of het product zitten. Als alles in orde is, zal het personeel je vragen om voor ontvangst te tekenen.

Is de emballage beschadigd of zijn er andere zichtbare defecten, dan moet je voor ontvangst tekenen met een voorbehoud dat er schade aan de inhoud kan zijn. Of het artikel niet in ontvangst nemen en het laten staan bij ons pick-up point.

Blijkt een product beschadigd of defect te zijn nadat je het hebt uitgepakt, neem dan contact op met de Bolia Klantenservice die je zal helpen om een oplossing te vinden. Om snel de oorzaak te vinden en een oplossing van het probleem, moet je uiterlijk vijf dagen nadat je het product afgehaald hebt, contact opnemen met de klantenservice. Of het nu gaat over zichtbare of onzichtbare beschadigingen, neem contact op met de klantenservice. Contact

Let erop dat er op sommige Bolia-banken een stuk stof aan de onderkant van de bank is bevestigd. Deze stof zit er uitsluitend zodat je bank gedurende het transport niet stoffig wordt. De dunne stof kan gemakkelijk stuk gaan, maar dat is niet belangrijk, omdat het geen praktische functie heeft. Het zal de bank niet beschadigen en wordt daarom niet beschouwd als een reden voor een klacht.

Gooi je na het uitpakken de verpakking weg, dan verdwijnt daardoor het recht om het product binnen 30 dagen te kunnen retourneren. Het is daarom een goed idee om de verpakking op te vouwen en te bewaren totdat je zeker weet dat je je meubelstuk wilt houden.

Pick-up points