Heb je vragen over de bezorgopties, je bestelling of iets anders? We hebben een aantal veelgestelde vragen bijeen gezet, zodat je het antwoord dat je zoekt eenvoudig kunt vinden. Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, kun je ons natuurlijk altijd bellen of mailen.
Order & bestelling
-
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
-
Wil je je bestelling annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze Customer Care. Bij expresgoederen vult u gewoon uw retourbon in met de juiste retourcode en stuurt deze terug naar ons.
-
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
-
Bij Bolia worden vrijwel al onze meubels op maat gemaakt aan de hand van jouw wensen. Daarom gaan we er niet vanuit dat je je bestelling wilt wijzigen. Maar dat is in de meeste gevallen wel mogelijk. Ben je van mening veranderd of wil je bijvoorbeeld een andere kleur op je bank, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze Customer Care. Dan helpen zij je verder.
-
Kan iemand anders mijn bestelling voor mij afhalen?
-
Ja, dat kan. De persoon die je bestelling afhaalt, moet een volmacht meenemen, zijn/haar eigen legitimatiebewijs en de orderbevestiging. Deze volmacht mag ook digitaal zijn.
-
Kan ik de bezorgdatum en het -adres wijzigen?
-
Ja, dat kan. Ben je bijvoorbeeld sinds je bestelling verhuisd, neem dan contact op met onze Customer Care, dan kunnen we de bezorgdatum en het bezorgadres wijzigen. Dit geldt echter niet voor spoedartikelen of artikelen die met Click & Collect zijn besteld, als de bestelling al verzonden is.
-
Waar is mijn bestelling?
-
In je orderbevestiging heb je een track & trace-nummer ontvangen waarop je kunt klikken om je bestelling te volgen. Als je geen track & trace-nummer hebt ontvangen, kun je contact opnemen met onze Customer Care. Houd er rekening mee dat dit alleen geldt voor spoedartikelen en artikelen die met Click & Collect zijn besteld.