Reklamation

Om du har haft oturen att få en defekt vara ska du fylla i vårt reklamationsformulär.

– Börja med att ladda ner formuläret på din dator
– Fyll sedan i det
– Avsluta med att skicka ett mail med reklamationsformuläret och bifogade bilder till Bolias kundtjänst.

Om du har frågor om reklamationsformuläret är du självklart välkommen att ringa oss. Du hittar vårt telefonnummer längst ner på sidan.

 

Om produktreklamation
Då kommer vi att så snart som möjligt behandla din reklamation och lösa problemet på bästa möjliga sätt.

Om reklamationen är giltig ser vi till att produkten repareras, får nya delar eller byts ut. Först försöker vi hitta den bästa lösningen tillsammans med vår tillverkare och därefter återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Om garantin på produkten löper ut eller om du av misstag skadat din Bolia-möbel så är du naturligtvis också välkommen att kontakta Bolias kundservice så försöker vi åtgärda problemet till lägsta möjliga kostnad för dig.

Om du mot förmodan inte håller med oss i vår bedömning har du möjlighet att vända dig till ODR - Online Dispute Resolution.

På Bolia följer vi naturligtvis alltid ODR's rekommendationer.

Om du har ytterligare frågor när det gäller en reklamation så är du välkommen att ringa eller skriva till oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig.

 

Ladda ner reklamationsformulär

Hos Bolia vet vi att bra material i kombination med äkta hantverk leder till kvalitet och slitstarka möbler. Därför ger vi hela 5 års garanti på all design som köps efter den 6 augusti 2017, och vi har självklart fortfarande 30 månaders garanti på all design som inhandlats dessförinnan.

Allt vi gör, gör vi ordentligt, så garantin gäller naturligtvis hela vår kollektion och täcker 5 år från att du mottar dina designföremål. Garantin omfattar eventuella funktions-, material- och fabrikationsfel på de produkter som du köper för privat bruk hos Bolia. Om du har köpt produkter via vår outlet online eller utställningsmöbler i en av våra butiker gäller garantin också, dock inte för eventuella brister, eventuella skador eller eventuellt slitage som produkterna säljs med.

Har du fler frågor eller vill du använda dig av produktgaranti kan du bara kontakta vår kundservice. Kontakta oss

Vi ser fram emot att hjälpa dig!