Har du spørgsmål til leveringsmuligheder, din ordre eller noget tredje? Vi har samlet en række ofte stillede spørgsmål, så du let og hurtigt kan finde det svar, du leder efter. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål, er du altid meget velkommen til at ringe eller skrive til os.
Bestilling & customized designs
-
Hvordan annullerer jeg min ordre?
-
Ønsker du at annullere din ordre, skal du kontakte os i Customer Care så hurtigt, som muligt. Hvis der er tale om ekspresvarer udfylder du blot din returseddel med korrekt returkode og sender retur til os.
-
Kan jeg ændre i min ordre?
-
I Bolia speciallaves næsten alle vores møbler, efter dine præferencer, og derfor regner vi ikke med, at du ønsker at ændrer i din ordre. Men, det er i langt de fleste tilfælde muligt. Hvis du har ændret mening, eller ønsker en anden stoffarve på din sofa, skal du kontakte os i Customer Care hurtigst muligt. Så hjælper vi dig videre.
-
Kan en anden afhente min ordre for mig?
-
Ja, det kan du godt. Personen, som afhenter, skal blot medbringe en fuldmagt, egen legitimation samt ordrebekræftelsen. Bemærk, fuldmagten må gerne være digital.
-
Kan jeg ændre leveringsdato og -adresse?
-
Ja, det kan du godt. Er du f.eks. flyttet siden din bestilling, kan du kontakte os i Customer Care, og så kan vi ændre leveringsdato- og adresse for dig. Dette gælder dog ikke ekspresvarer eller varer bestilt med Click & Collect, hvis ordren er afsendt.
-
Hvor langt er min ordre?
-
I din ordrebekræftelse har du modtaget et track & trace nummer, som du kan klikke på og derigennem følge din ordre. Har du ikke modtaget et track & trace nummer, så kontakt os i Customer Care. Bemærk, dette gælder kun ekspresvarer og varer bestilt med Click & Collect.