Hos Bolia får du håndlavede designermøbler, skræddersyet til dig. Vi har derfor ingen støvede kasser på lager, da vi først producerer dine møbler til dig, når du har placeret din ordre. Vi leverer dem direkte til din dør, og de er fuldt forsikrede hele vejen. Ved bestilling af sofaer, sovesofaer, lænestole, daybeds, fodskamler og puffer leverer vi dit design, bærer det ind til lige det rum du ønsker, samt monterer det. Ved bestilling af andre møbler, leverer vi det med indbæring til dit ønskede rum. Du skal blot vælge i hvilket tidsrum, du ønsker, at vi kommer forbi. Dagen før leveringen sender vi en SMS og minder dig om, at vi kommer, og på leveringsdagen ringer vi til dig ca. en halv time inden vi er fremme.
Tips til din møbellevering
-
Sørg for, at vi kan komme til
-
Inden levering bedes du sikre dig at adgangsvejen er ryddet og tilgængelig og at dine designs kan passere døråbninger, trappeopgange og lignende. Du kan finde målene på alle vores produkter her på hjemmesiden. Sørg for, om nødvendigt, at dække gulvet af og sikre at der god passage frem til det rum hvor du ønsker møblerne placeret.
Bemærk desuden, at chaufføren, af sikkerhedsmæssige årsager ikke må tage skoene af under levering. Det er derfor en god ide at sørge for et evt. smudsunderlang til sarte gulve.
-
Pris & leveringsdato
-
Du får altid oplyst både dato, tidsinterval og pris, før du endeligt godkender en bestilling. I forbindelse med bestillingen, og inden betaling, vil det tydeligt fremgå, hvilken levering vi kan tilbyde netop dig. Ligeledes vil det i forbindelse med bestilling, og inden betaling, tydeligt fremgå, hvor meget fragt, der kommer oven i din ordre. Fragtprisen afhænger af, hvor meget din bestilling vejer, og hvor du bor.
Du vil modtage en sms fra os, dagen før dine produkter er klar til levering. På leveringsdagen vil chaufføren ringe til dig ca. en halv time før ankomst til din adresse. Bliver din bestilling mod forventning forsinket, kontakter vores kundeserviceafdeling dig så hurtigt som muligt, for at aftale en ny leveringsdato, som passer dig.
-
Leveringstidspunkt
-
Du kan vælge det tidsinterval som passer dig bedst på leveringsdagen. Det er desværre ikke muligt at få et helt præcist leveringstidspunkt inden for det angivne tidsrum på dagen, idet alle ordrer leveres af forskellige fragtbiler, men chaufføren ringer til dig ca. en halv time før ankomst til din adresse.
Det er desværre ikke muligt at ringe direkte til den pågældende chauffør, men hvis du oplyser et mobilnummer, så kan vi sende dig en sms og ringe til dig inden levering.
Vi gør opmærksom på, at såfremt chaufføren kører forgæves med leveringen, vil du desværre skulle betale for ny levering eller alternativt afhente din bestilling på butikkens lokale Pick-up point.
-
Service efter aftale
-
Vores leveringspartnere gør deres bedste for at sikre en hurtig og sikker levering af dine møbler. Det er derfor ikke muligt at betale ved levering, og fragtmændene har heller ikke mulighed for at montere møbler eller fjerne eventuelt affald, ej heller mod kontant betaling.
I øjeblikket tilbyder vi desværre ikke levering til ikke-brofaste øer, men vi arbejder på det.
Gode tips til afhentning
-
Inden du afhenter
-
Husk at skrive målene på dine nye møbler ned inden afhentning for at sikre dig, at de kan komme ind i din opgang, din lejlighed eller det første rum i din bolig, og så du er sikker på, at møblerne kan være i den bil, du afhenter dine møbler i, og ikke kører forgæves. Du kan finde målene på alle vores produkter her på hjemmesiden.
-
Ved afhentning
-
Du skal huske at medbringe ordrebekræftelse og gyldig legitimation. Henter du ikke selv dine varer, skal personen, som afhenter, medbringe en fuldmagt, egen legitimation samt ordrebekræftelsen.
Sørg for at ankomme senest 15 minutter før lukketid. Vi gør opmærksom på, at vores transportpartnere ikke har mulighed for at hjælpe med læsning af møbler. Derfor anbefaler vi, at du ikke kommer alene, når du skal afhente større møbler.
Bliver din bestilling mod forventning forsinket, kontakter vores kundeserviceafdeling dig så hurtigt som muligt for at aftale et nyt tidspunkt for levering eller afhentning.
-
Når du modtager
-
Det er vigtigt, at du kontrollerer, om det er de rigtige produkter, du har modtaget, og om der er synlige skader på emballage eller produkt. Hvis alt er, som det skal være, vil personalet bede dig om at kvittere for modtagelse.
Hvis emballagen er beskadiget eller viser andre synlige tegn på at være defekt, skal du kvittere for modtagelse med forbehold for eventuelle skader på indholdet eller undlade at modtage varen og lade den blive stående på vores pick-up point.
Hvis et produkt viser sig at være beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du kontakte Bolia Kundeservice, som vil hjælpe med en løsning. For at vi hurtigt kan finde frem til årsagen og en løsning på problemet, skal du kontakte Kundeservice senest fem dage efter afhentning. Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, skal du kontakte Kundeservice.
Det er vigtigt, at du kontrollerer, om det er det rigtige navn, der står på etiketten, og om der er synlige skader på emballagen. Hvis alt er, som det skal være, vil du blive bedt om at kvittere for modtagelse.
Hvis emballagen er beskadiget eller viser andre synlige tegn på at være defekt, skal du på fragtbrevet kvittere for modtagelse med forbehold for eventuelle skader på indholdet.
Hvis en vare viser sig at være beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du kontakte Bolia Kundeservice hurtigst muligt og inden for rimelig tid, som vil hjælpe med en løsning.
Vi anbefaler, at du gør det hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader.
På nogle Bolia-sofaer er der monteret et stykke transportstof i bunden af sofaen. Dette stof har udelukkende til hensigt at beskytte sofaen mod støv under transport. Stoffet kan let gå i stykker, men dette er helt uden betydning, da det ingen praktisk funktion har. Det vil ikke beskadige sofaen og betragtes derfor ikke som en reklamation.
Hvis du vil returnere dine designs, skal disse afleveres i samme stand og i original emballage. Hvis du skaffer dig af med emballagen efter udpakning, mister du din ret til at returnere varen. Det er derfor en god ide at folde emballagen sammen og gemme den, indtil du har besluttet dig endeligt.
Når du bestiller ekspresvarer som lamper, køkkenservice, vaser eller andet boligtilbehør, leveres disse med GLS i løbet af 1-2 hverdage. Og det er naturligvis til din valgte adresse – uanset om det er på din hjemmeadresse eller på arbejdet.
Forelsker du dig i større møbler, mens du udforsker kollektionen, vil disse blive leveret med enten fragtmand eller på et Bolia Pick-up point nær dig. Det betyder ikke, at du skal vente længere på dine ekspresvarer. De vil stadig blive leveret så hurtigt som muligt, og senest efter 2 hverdage. Vi tager forbehold for udsolgte varer. Hvis der er både møbler og ekspresvarer på din ordre, betaler du kun for fragten af møblerne og får fragten af ekspresleveringen gratis.
Husk også, at du altid har mulighed for at returnere ekspresvarer ved hjælp af GLS eller i din nærmeste Bolia butik. Fra leveringstidspunktet har du 30 dage til at beslutte dig for, om du kan undvære dine nye design accessories.
Du er også velkommen til selv at afhente dine nye designs på det lokale Bolia Pick-up point. I forbindelse med bestillingen bestemmer du selv, på hvilket Pick-up point du ønsker at hente varen. Vi tilbyder ligeledes alternative afhentningstidspunkter, så du kan vælge den dag og det tidspunkt, som passer dig bedst.