Välkommen till Bolia Vi är ett designföretag som fokuserar på kreativitet i allt vi gör. Vi skräddarsyr varje möbel och accessoar för dig och din inredningsstil, och vi har tusentals kombinationsmöjligheter. Vi har inga stora lagerbyggnader eller gamla lagervaror. Vi har enbart perfekt skräddarsydda produkter som matchar dina personliga preferenser. När du har gjort en beställning Gå gärna igenom din beställningsbekräftelse för att vara säker på att du har beställt rätt möbler. Se även till att du har angett rätt telefonnummer, adress och e-postadress så att vi kan kontakta dig om det skulle behövas. Namn, adress och kontaktuppgifter kommer att lämnas vidare till vår transportfirma i leverans- och avhämtningssyfte. Betalning Varor som beställts online förbetalas vid beställning. Du kan annullera eller ändra din beställning helt eller delvis utan villkor eller kostnad. Detta gäller även för Click&Collect-köp som gjorts online. En ändring av din beställning kan dock medföra ett nytt leveransdatum/avhämtningsdatum. Vår prisgaranti Har du beställt en möbel från Bolia och du hittar en identisk produkt hos oss till kampanjpris, återbetalar vi hela mellanskillnaden med ett presentkort på Bolia. - Prisgarantin gäller endast i det land där varan är inköpt - Prissäkerheten omfattar inte Bolia Outlet eller prissänkta utställningsmodeller i butikerna. - Prissäkerheten gäller i en månad från beställningsdatum. Vill du använda prissäkerheten ber vi dig mejla vår kundtjänst på kundservice@bolia.com under den period då du kan köpa varan till nedsatt pris. - Skillnaden mellan försäljningspriset och eventuellt kampanjpris återbetalas i form av ett presentkort på Bolia. Presentkortet skickas per e-post när ångerrätten har löpt ut. Presentkortet gäller i ett år. - Som dokumentation ber vi dig skicka med faktura/kvitto eller beställningsnummer för den aktuella möbeln. - Vi reserverar oss för tryckfel, pris- och produktionsändring samt utgående varor. Bolia presentkort Ett presentkort från Bolia kan användas i alla land. Kontakta vår kundtjänst om det är nödvändigt att ändra valuta. Leverans av dina nya möbler Vi vill att du försäkrar dig om att möblerna kan passera dörröppningar, trappuppgång och liknande innan vi levererar. Om det inte går att få in möblerna kan du välja mellan att kvittera för leveransen på plats eller be chauffören att ta med varorna tillbaka. Det räknas då som att dina varor inte har levererats - att leveransen gjorts förgäves. Tänk även på att chauffören på grund av säkerhetsbestämmelser inte får ta av sig skorna under själva leveransen, Därför ber vi dig att täcka golven med ett skyddande lager papp eller plast. Det kommer alltid att vara två personer med vid leverans av en beställning på över 30 kg. Vid leverans bär de in dina nya möbler i första möjliga rum i din bostad. Tänk dock på att om chauffören kör hem dina möbler och du inte är hemma, körs möblerna tillbaka till närmaste upphämtningsställe. Här kan du hämta dina möbler efter överenskommelse eller så beställer du en ny leverans. Beloppet du har betalat för den första leveransen återbetalas inte. Vi erbjuder leverans på dagtid och kvällstid på de flesta postnummer i närheten av våra butiker. För leverans till övriga postnr erbjuder vi leverans på dag tid. Då är det bara en man i bilen och leveransen sker till gatuplan. På grund av att alla beställningar transporteras med olika lastbilar går det tyvärr inte att få en exakt leveranstidpunkt den dag dina möbler ska levereras. Det går heller inte att ringa direkt till chauffören. Därför vore vi tacksamma om du uppgav ditt mobilnummer eftersom vi då kan sms:a och ringa dig när det är dags för leverans. Har du angett ditt mobilnummer får du ett sms dagen innan dina möbler är klara för leverans, och på leveransdagen kommer chauffören att ringa dig cirka 30 minuter innan ankomst. Tänk dock på att vi inte levererar till öar utan broförbindelse till fastlandet. Om du kastar emballaget när du har packat upp varan, förlorar du möjligheten att returnera möbeln inom 30 dagar, tänk därför på att alltid spara det tills du vet om du vill behålla möbeln eller inte. Avhämtning av dina nya möbler När du hämtar dina nya möbler ska du ta med beställningsbekräftelsen och giltig legitimation. Hämtar du inte dina möbler själv måste personen som hämtar ha med sig en fuldmakt , egen legitimation samt orderbekräftelsen. Kom gärna senast 15 minuter före stängningsdags. Tänk på att våra transportpartner inte alltid har möjlighet att hjälpa till med att lasta möbler. Därför rekommenderar vi att du tar med dig någon när du ska hämta större möbler. Varumottagning När du tar emot dina nya möbler är det viktigt att du kontrollerar så att det är rätt möbler som har levererats och att det inte finns några synliga skador på emballaget eller på möblerna. Om allt är som det ska kvitterar du mottagandet. Skulle emballaget vara skadat eller om du upptäcker andra synliga tecken på fel, kvitterar du mottagandet med förbehåll för eventuella skador på innehållet. Du kan även neka till att ta emot möbeln och be transportören att ta med den i retur. Om en möbel visar sig vara skadad när du har packat upp den, kan du läsa mer om hur detta hanteras under rubriken ”Vi ger 10 års garanti”. En del av Bolias soffor har ett transportskydd monterat i botten på soffan. Detta tyg är endast till för att skydda soffan mot damm under transport. Det är tunt och går lätt sönder, men det spelar ingen roll eftersom det inte har någon praktisk funktion. Det skadar inte soffan och betraktas därför inte som en reklamation. Om du kastar emballaget när du har packat upp varan, förlorar du möjligheten att returnera möbeln inom 30 dagar, tänk därför på att alltid spara det tills du vet om du vill behålla möbeln eller inte. Leverans av expressvaror När du beställer en expressvara på Bolia.com får du den inom bara några få dagar. Om du beställer flera saker, till exempel en vas, kudde och en soffa, måste vi tyvärr dela upp beställningen. Alla större möbler blir nämligen skräddarsydda efter dina behov och handtillverkade av möbelsnickare – och det tar tid. Därför kommer dina expressvaror hem inom ovannämnda tidsrymd, medan din soffa följer sin egen väg – och leveranstid. Du har 30 dagars returrätt Lever din Bolia-möbel inte upp till dina förväntningar? Då kan du byta eller returnera den upp till 30 dagar efter mottagandet av möbeln. Detta ska du meddela oss inom fristen, antingen ringa oss på +46 84 030 88 90 eller mejla till kundservice@bolia.com. Vi skickar sedan en retursedel som ska medfölja möbeln vid retur på vår upphämtningsplats – adress och öppettider framgår av retursedeln. Det går tyvärr inte att returnera en möbel utan retursedel. Tänk dock på att bara möbler i originalemballage kan bytas eller returneras. Spara därför alltid emballaget tills du vet om du vill behålla möbeln eller inte. Observera att 30 dagars returrätt inte gäller specialbeställningar och reservdelar. Retur av varor Om varan inte är i samma skick som när du mottog den, drar vi av ett belopp som motsvarar det minskade försäljningspriset. Vid retur ska du lägga möbeln i originalemballaget och därefter packa den i lämpligt fraktemballage. Vänligen klistra inte på märken eller skriv direkt på tillverkarens originalemballage. Om det är nödvändigt ber vi dig istället skriva på fraktemballaget. Det är ditt ansvar att returnera varorna till närmaste upphämtningsställe, och du står för eventuella fraktkostnader (förvänta dig cirka en kostnad på cirka 1,5 gånger det pris du har betalat Bolia för leveransen). Det är ditt ansvar att möbeln kommer fram till oss i samma skick som du mottog den. Återbetalning görs vanligtvis med samma betalningssätt som använts vid det ursprungliga köpet – vi skyndar oss förstås men det kan i enstaka fall ta upp till 14 dagar. Frakten återbetalas endast vid retur av hela ordern. Varor som är inköpta och avhämtade i en Bolia-butik kan bytas i alla Bolia-butiker i samma land som de är köpta i. Tänk på att ta med antingen beställningsbekräftelsen, fakturan eller kvittot för produkterna så att vi snabbt kan leta upp ditt beställningsnummer och byta varorna eller returnera pengarna till dig. Om du fått möbeln i present ber vi dig att bifoga beställningsnummer eller kvitto. Har möbeln ett bytesmärke med ett beställningsnummer är detta allt du behöver för att byta den eller få pengarna tillbaka. Retur av expressvaror Vid retur av express items som köpts online, där returetikett medföljer, ska den bifogade returetiketten användas. När varan registrerats som returnerad återbetalas det fulla beloppet, med avdrag för kostnaderna för returfrakten(59 SEK). Frakten återbetalas endast vid retur av hela ordern. Köp i Bolia Outlet Samma returregler gäller för möbler du har köpt i vår outlet, dock gäller garantin inte de brister, skador eller det slitage som möbeln säljs med. Du kan inte heller byta till en annan möbel. Vi ger 10 års garanti Vi på Bolia vet att bra material i kombination med gediget hantverk ger slitstarka möbler av hög kvalitet. Därför ger vi hela 10 års garanti på alla möbelmodeller. Allt vi gör, gör vi ordentligt, så garantin gäller naturligtvis hela vår kollektion och från att du mottar dina designföremål. Garantin omfattar eventuella funktions-, material- och fabrikationsfel på de produkter hos Bolia som du köper för privat bruk. Om du behöver reklamera en vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst på kundservice@bolia.com. För en snabbare handläggning av reklamationen ska du skicka med ditt beställningsnummer, bilder av det eventuella funktions-, material- eller tillverkningsfelet, tillsammans med en kort beskrivning. Ju snabbare du kontaktar oss, desto större möjligheter har vi att hjälpa dig. Om du har några frågor är du mycket välkommen att kontakta kundtjänst på telefon +46 84 030 88 90 Designmöbler för privat bruk Alla Bolias möbler är designade och tillverkade för privat bruk och följer all lagstiftning som gäller privatkunder. Normal produktgaranti gäller alltså inte användning av möbler för kommersiellt bruk. Vi reserverar oss för tryckfel, pris- och produktionsändring samt utgående varor. Välkommen till Bolia Vi är ett designföretag som fokuserar på kreativitet i allt vi gör. Vi skräddarsyr varje möbel och accessoar för dig och din inredningsstil, och vi har tusentals kombinationsmöjligheter. Vi har inga stora lagerbyggnader eller gamla lagervaror. Vi har enbart perfekt skräddarsydda produkter som matchar dina personliga preferenser. När du har gjort en beställning Gå gärna igenom din beställningsbekräftelse för att vara säker på att du har beställt rätt möbler. Se även till att du har angett rätt telefonnummer, adress och e-postadress så att vi kan kontakta dig om det skulle behövas. Namn, adress och kontaktuppgifter kommer att lämnas vidare till vår transportfirma i leverans- och avhämtningssyfte. Betalning För beställda möbler förbetalas 100 procent av kostnaden, men du kan inom fyra kalenderdagar efter beställningen annullera eller ändra din beställning helt eller delvis utan villkor eller omkostnader. Dock kan en ändring av din beställning medföra ett nytt leveransdatum/upphämtningsdatum. Avbeställning Om du väljer att ändra eller avboka din beställning efter fyra kalenderdagar tar vi ut en avbeställningsavgift på 25 procent på den avbeställda varans pris. Detta gör vi på grund av att möbeln handtillverkas till just dig och efter fyra dagar är det tyvärr för sent att ändra produktionen. Beloppet täcker bara en del av de omkostnader som tillkommer för oss. Detta gäller inte varor för Home Accessories , se avsnittet "Retur av Home Accessories”. Bolias prissäkerhet Har du beställt en möbel från Bolia och du hittar en identisk produkt hos oss till kampanjpris, återbetalar vi hela mellanskillnaden med ett presentkort på Bolia. - Prissäkerheten omfattar inte Bolia Outlet eller prissänkta utställningsmodeller i butikerna. - Prissäkerheten gäller i en månad från beställningsdatum. Vill du använda prissäkerheten ber vi dig mejla vår kundtjänst på kundeservice@bolia.com under den period då du kan köpa varan till nedsatt pris. - Skillnaden mellan försäljningspriset och eventuellt kampanjpris återbetalas i form av ett presentkort på Bolia. Presentkortet skickas per e-post när ångerrätten har löpt ut. Presentkortet gäller i ett år. - Som dokumentation ber vi dig skicka med faktura/kvitto eller beställningsnummer för den aktuella möbeln. - Prissäkerhet är bara giltig i det land beställningen är lagd och kan därför det inte användas över landsgränser. - Vi reserverar oss för tryckfel, pris- och produktionsändring samt utgående varor. Bolia presentkort Ett presentkort från Bolia kan användas i alla land. Kontakta vår kundtjänst om det är nödvändigt att ändra valuta. Leverans av dina nya möbler Vi vill att du försäkrar dig om att möblerna kan passera dörröppningar, trappuppgång och liknande innan vi levererar. Om det inte går att få in möblerna kan du välja mellan att kvittera för leveransen på plats eller be chauffören att ta med varorna tillbaka. Det räknas då som att dina varor inte har levererats - att leveransen gjorts förgäves. Tänk även på att chauffören på grund av säkerhetsbestämmelser inte får ta av sig skorna under själva leveransen. Därför ber vi dig att täcka golven med ett skyddande lager papp eller plast. Det kommer alltid att vara två personer med vid leverans av en beställning på över 30 kg. Vid leverans bär de in dina nya möbler i första möjliga rum i din bostad. Tänk dock på att om chauffören kör hem dina möbler och du inte är hemma, körs möblerna tillbaka till närmaste upphämtningsställe. Här kan du hämta dina möbler efter överenskommelse eller så beställer du en ny leverans. Beloppet du har betalat för den första leveransen återbetalas inte. Vi erbjuder leverans på dagtid och kvällstid på de flesta postnummer i närheten av våra butiker. För leverans till övriga postnr erbjuder vi leverans på dag tid. Då är det bara en man i bilen och leveransen sker till gatuplan. På grund av att alla beställningar transporteras med olika lastbilar går det tyvärr inte att få en exakt leveranstidpunkt den dag dina möbler ska levereras. Det går heller inte att ringa direkt till chauffören. Därför vore vi tacksamma om du uppgav ditt mobilnummer eftersom vi då kan sms:a och ringa dig när det är dags för leverans. Har du angett ditt mobilnummer får du ett sms dagen innan dina möbler är klara för leverans, och på leveransdagen kommer chauffören att ringa dig cirka 30 minuter innan ankomst. Tänk dock på att vi inte levererar till öar utan broförbindelse till fastlandet. Om du kastar emballaget förlorar du möjligheten att returnera möbeln inom 30 dagar, tänk därför på att alltid spara det tills du vet om du vill behålla möbeln eller inte. Avhämtning av dina nya möbler När du hämtar dina nya möbler ska du ta med beställningsbekräftelsen och giltig legitimation. Hämtar du inte dina möbler själv måste personen som hämtar ha med sig en fuldmakt , egen legitimation samt orderbekräftelsen. Kom gärna senast 15 minuter före stängningsdags. Tänk på att våra transportpartner inte alltid har möjlighet att hjälpa till med att lasta möbler. Därför rekommenderar vi att du tar med dig någon när du ska hämta större möbler. Om du inte hämtar dina varor inom 14 dagar efter det avtalade hämtningsdatumet i orderbekräftelsen debiteras en förvaringsavgift. Detta ska täcka extra kostnader för hantering, lagring och administration. Förvaringsavgiften är 250,00 kr per månaden. Om värdet på dina varor överstiger 5000 kr. är lagringsavgiften 500 kr månaden. Om varan inte har hämtats inom fyra månader kan det hända att vi måste avboka din order. Du kommer att få pengarna tillbaka, dock dras både lagringsavgiften av och en avbokningsavgift på 25%. Varumottagning När du tar emot dina nya möbler är det viktigt att du kontrollerar så att det är rätt möbler som har levererats och att det inte finns några synliga skador på emballaget eller på möblerna. Om allt är som det ska kvitterar du mottagandet. Skulle emballaget vara skadat eller om du upptäcker andra synliga tecken på fel, kvitterar du mottagandet med förbehåll för eventuella skador på innehållet. Du kan även neka till att ta emot möbeln och be transportören att ta med den i retur. Om en möbel visar sig vara skadad när du har packat upp den, kan du läsa mer om hur detta hanteras under rubriken ”Vi ger 10 års garanti”. En del av Bolias soffor har ett transportskydd monterat i botten på soffan. Detta tyg är endast till för att skydda soffan mot damm under transport. Det är tunt och går lätt sönder, men det spelar ingen roll eftersom det inte har någon praktisk funktion. Det skadar inte soffan och betraktas därför inte som en reklamation. Om du kastar emballaget när du har packat upp varan, förlorar du möjligheten att returnera möbeln inom 30 dagar, tänk därför på att alltid spara det tills du vet om du vill behålla möbeln eller inte. Leverans av expressvaror När du beställer en expressvara på Bolia.com får du den inom bara några få dagar. Om du beställer flera saker, till exempel en vas, kudde och en soffa, måste vi tyvärr dela upp beställningen. Alla större möbler blir nämligen skräddarsydda efter dina behov och handtillverkade av möbelsnickare – och det tar tid. Därför kommer dina expressvaror hem inom ovannämnda tidsrymd, medan din soffa följer sin egen väg – och leveranstid. Du har 30 dagars returrätt Lever din Bolia-möbel inte upp till dina förväntningar? Då kan du byta eller returnera den upp till 30 dagar efter mottagandet av möbeln. Detta ska du meddela oss inom fristen, antingen ringa oss på +46 84 030 88 90. eller mejla till kundservice@bolia.com. Vi skickar sedan en retursedel som ska medfölja möbeln vid retur på vår upphämtningsplats – adress och öppettider framgår av retursedeln. Det går tyvärr inte att returnera en möbel utan retursedel. Tänk dock på att bara möbler i originalemballage kan bytas eller returneras. Spara därför alltid emballaget tills du vet om du vill behålla möbeln eller inte. Observera att 30 dagars returrätt inte gäller specialbeställningar och reservdelar. Retur av varor Ångrar du ditt köp efter mottagande drar vi av en returavgift på 25 procent på returvarans pris. Det här gör vi på grund av att möbeln handtillverkas till dig. Beloppet täcker bara en del av de omkostnader som tillkommer för oss. Om varan inte är i samma skick som när du mottog den, drar vi av ett belopp som motsvarar det minskade försäljningspriset. Vid retur ska du lägga möbeln i originalemballaget och därefter packa den i lämpligt fraktemballage. Vänligen klistra inte på märken eller skriv direkt på tillverkarens originalemballage. Om det är nödvändigt ber vi dig istället skriva på fraktemballaget. Det är ditt ansvar att returnera varorna till närmaste upphämtningsställe, och du står för eventuella fraktkostnader (förvänta dig cirka en kostnad på cirka 1,5 gånger det pris du har betalat Bolia för leveransen). Du står själv för transportkostnaden i samband med att möbeln returneras och det är ditt ansvar att möbeln kommer fram till oss i samma skick som du mottog den. Återbetalning görs vanligtvis med samma betalningssätt som använts vid det ursprungliga köpet – vi skyndar oss förstås men det kan i enstaka fall ta upp till 14 dagar. Frakten återbetalas endast vid retur av hela ordern. Varor som är inköpta och avhämtade i en Bolia-butik kan bytas i alla Bolia-butiker i samma land som de är köpta i. Tänk på att ta med antingen beställningsbekräftelsen, fakturan eller kvittot för produkterna så att vi snabbt kan leta upp ditt beställningsnummer och byta varorna eller returnera pengarna till dig. Om du fått möbeln i present ber vi dig att bifoga beställningsnummer eller kvitto. Har möbeln ett bytesmärke med ett beställningsnummer är detta allt du behöver för att byta den eller få pengarna tillbaka. Retur av expressvaror Vid retur av Home Accessories som köpts online, där returetikett medföljer, ska den bifogade returetiketten användas. När varan registrerats som returnerad återbetalas det fulla beloppet, med avdrag för kostnaderna för returfrakten(59 SEK). Frakten återbetalas endast vid retur av hela ordern. Köp i Bolias outlet Samma returregler gäller för möbler du har köpt i vår outlet, dock gäller garantin inte de brister, skador eller det slitage som möbeln säljs med. Du kan inte heller byta till en annan möbel. 10 års garanti Vi på Bolia vet att bra material i kombination med gediget hantverk ger slitstarka möbler av hög kvalitet. Därför ger vi hela 10 års garanti på alla möbelmodeller. Allt vi gör, gör vi ordentligt, så garantin gäller naturligtvis hela vår kollektion och från att du mottar dina designföremål. Garantin omfattar eventuella funktions-, material- och fabrikationsfel på de produkter hos Bolia som du köper för privat bruk. Om du behöver reklamera en vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst på kundservice@bolia.com. För en snabbare handläggning av reklamationen ska du skicka med ditt beställningsnummer, bilder av det eventuella funktions-, material- eller tillverkningsfelet, tillsammans med en kort beskrivning. Ju snabbare du kontaktar oss, desto större möjligheter har vi att hjälpa dig. Om du har några frågor är du mycket välkommen att kontakta kundtjänst på telefon +46 84 030 88 90. Designmöbler för privat bruk Alla Bolias möbler är designade och tillverkade för privat bruk och följer all lagstiftning som gäller privatkunder. Normal produktgaranti gäller alltså inte användning av möbler för kommersiellt bruk. Vi reserverar oss för tryckfel, pris- och produktionsändring samt utgående varor.
Klarna Faktura
När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den hen utger sig för att vara. Vid betalning mot faktura tillkommer en faktureringsavgift på 29 kr på alla fakturabeställningar. Betalningsvillkor 14 dagar. Fullständiga villkor för faktura finns att läsa här.
Delbetalning Klarna faktura
Du som valt att betala med faktura kan i efterhand få möjligheten att dela upp din betalning, istället för att betala hela fakturan på en gång. Ansökan om en sådan, flexibel betalning, gör du efter att du fått hem din faktura. Läs mer om det här.
Garantin gäller även om du har köpt produkter via vår outletbutik på nätet eller utställningsmöbler i en av våra butiker, men omfattar då inte eventuella brister, eventuella skador eller eventuellt slitage som produkterna säljs med. Läs mer i våra garantivillkor. Butiksköp
Klarna Faktura
När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den hen utger sig för att vara. Vid betalning mot faktura tillkommer en faktureringsavgift på 29 kr på alla fakturabeställningar. Betalningsvillkor 14 dagar. Fullständiga villkor för faktura finns att läsa här.
Delbetalning Klarna faktura
Du som valt att betala med faktura kan i efterhand få möjligheten att dela upp din betalning, istället för att betala hela fakturan på en gång. Ansökan om en sådan, flexibel betalning, gör du efter att du fått hem din faktura. Läs mer om det här.
Garantin gäller även om du har köpt produkter via vår outletbutik på nätet eller utställningsmöbler i en av våra butiker, men omfattar då inte eventuella brister, eventuella skador eller eventuellt slitage som produkterna säljs med. Läs mer i våra garantivillkor.