En Bolia obtienes muebles de diseño hechos a mano a tu medida. Por lo tanto, no tenemos cajas llenas de polvo en el almacén, sino que fabricamos los nuevos muebles conforme a tus deseos. Después, te los entregamos directamente en la puerta de tu hogar. Los muebles están completamente asegurados todo el camino. Al pedir sofás, sofás cama, sillones, divanes, reposapiés y pufs, te entregamos el diseño en tu hogar e incluye su transporte hasta el interior, el montaje y la retirada del embalaje, si así lo deseas. Al pedir cualquier otro mueble, lo entregamos en la habitación indicada de tu hogar.
Entrega
Antes de la entrega, deberás asegurarte de que los productos puedan pasar a través de puertas, escaleras, etc. Puedes encontrar las medidas de todos nuestros productos en esta página web.
En la gran mayoría de los códigos postales que se encuentran cerca de nuestras tiendas, ofrecemos entrega por la noche. Las entregas por la noche las realizan con frecuencia dos operarios en automóvil. En el momento de la entrega, llevarán tus muebles nuevos a la primera habitación accesible de tu hogar.
Para entregas en otros códigos postales, se ofrece entrega diurna. En este caso, irá un solo transportista en el automóvil. Este te ayudará a levantar los muebles para llevarlos a la primera habitación accesible de tu hogar.
Entregamos mercancías una vez a la semana. El día de la semana depende de la zona del país en la que vivas. El precio depende del peso de tu pedido. Siempre se te informará tanto de la fecha como del precio antes de confirmar finalmente un pedido. En relación con el pedido y antes de realizarlo, se indicará claramente el tipo de entrega que podemos ofrecerte. Del mismo modo, al realizar el pedido y antes del pago, se indicarán claramente los gastos de envío asociados con tu pedido.
El día antes de que tu pedido esté preparado para su entrega, te enviaremos un SMS. El día de la entrega, el conductor te llamará aproximadamente media hora antes de llegar a tu dirección.
Desafortunadamente, es imposible señalar el momento preciso de la entrega en la franja especificada del día, ya que los pedidos los entregan distintos camiones de transporte. Además, tampoco es posible llamar directamente al conductor. Por ello, sería recomendable que proporcionarás un número de teléfono móvil para que podamos enviarte un SMS y llamarte antes de la entrega.
El acuerdo con nuestros socios de transporte se basa en entregas rápidas y seguras de los muebles. Por lo tanto, no es posible realizar pagos en la entrega, ni los transportistas pueden instalar muebles ni llevarse consigo ningún residuo, ni siquiera pagando en efectivo.
Desafortunadamente, en la actualidad no realizamos entregas en islas que carecen de conexión por puente con tierra firme.
Recuerda que, si el conductor acude al lugar y no hay nadie, desafortunadamente tendrás que pagar por una nueva entrega. Observa además que, por razones de seguridad, el conductor no puede quitarse los zapatos en la entrega. Por lo tanto, sería una buena idea que cubrieras con algo cualquier suelo delicado.
Si tu pedido, contrariamente a lo esperado, se retrasa, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para concertar una nueva fecha de entrega que te venga bien.
Al recibir tus muebles nuevos
Es importante que compruebes si en la etiqueta se indica el nombre correcto y si el embalaje presenta daños visibles. Si todo está conforme, se te solicitará que confirmes la recepción.
Si el embalaje está dañado o muestra otras señales visibles de defectos, debes hacerlo constar en la carta de porte al confirmar la entrega sujeta a cualquier daño en el contenido.
Si tras desembalar la mercancía esta está dañada o es defectuosa, ponte en contacto lo antes posible y en un plazo razonable con el servicio de atención al cliente de Bolia, donde te ayudarán a encontrar una solución.
Te recomendamos que lo haga lo antes posible, especialmente si se trata de daños sufridos durante el transporte.
Observación: algunos de los sofás de Bolia se presentan con la parte inferior cubierta con una tela de protección para el transporte. La función de esta tela es únicamente proteger el sofá del polvo durante el transporte. Esta tela puede rasgarse fácilmente, algo que es completamente irrelevante, ya que no tiene ninguna función práctica. Esto no dañará el sofá y, por lo tanto, no se considera motivo de reclamación.
Si deseas devolver la mercancía, deberás entregarla en las mismas condiciones y en su embalaje original. Si te deshaces del embalaje después de desembalar la mercancía, perderás tu derecho a devolverla. Por lo tanto, sería una buena idea que guardaras el embalaje hasta que tomes la decisión final.
En Bolia puedes elegir si quieres recibir los productos con entrega Express directamente en la puerta de tu hogar. Si lo deseas, puedes realizar pedidos de cojines, jarrones, lámparas o cualquier otra cosa y que te lo entreguen en tu domicilio.
Entrega
Al realizar pedidos de productos con entrega Express en Bolia.com, estos se entregan a través de la empresa GLS en un plazo máximo de 3 a 4 días laborables. Y la entrega se realizará en la dirección que hayas elegido, ya sea la de tu hogar o la del trabajo.
Se entregarán lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 4 días laborables, excepto si se trata de productos agotados.
Si te arrepientes
Siempre tienes la posibilidad de devolver los artículos con entrega Express con la ayuda de la empresa DHL, o bien entregándolos en la tienda de Bolia más cercana. Desde el momento de la entrega, dispones de 30 días para decidir si no quieres quedarte con tus nuevos accesorios de diseño.