Bei Bolia erhalten Sie Designmöbel, die für Sie von Hand maßgefertigt werden. Darum haben wir keine verstaubten Kisten auf Lager – Ihre Möbel stellen wir erst dann für Sie her, wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir liefern sie direkt bis an Ihre Haustür und sie sind den ganzen Weg über voll versichert. Bei der Bestellung von Sofas, Schlafsofas, Sesseln, Daybeds und Hockern liefern wir Ihr Design, tragen es in den gewünschten Raum und montieren es. Wenn Sie andere Möbel bestellt haben, tragen wir diese bis in den gewünschten Raum. Wählen Sie einfach aus, in welchem Zeitraum wir vorbeischauen sollen – wir rufen Sie eine halbe Stunde vor Ankunft an.
Tipps für Ihre Möbellieferung
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Halten Sie den Weg frei
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Bitte stellen Sie vor der Lieferung sicher, dass der Zugangsweg frei und zugänglich ist und dass Ihre Designs durch Türen, Treppenhäuser o. Ä. passen. Die Maße aller unserer Produkte finden Sie hier auf Bolia.com. Decken Sie ggf. den Boden ab und sorgen Sie für einen ausreichenden Durchgang zum Raum, in dem die Möbel aufgestellt werden sollen.
Beachten Sie außerdem, dass der Fahrer aus Sicherheitsgründen seine Schuhe während der Lieferung nicht ausziehen darf. Darum sollten Sie für empfindliche Böden eventuell einen Schutzunterlage verwenden.
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Preis & Lieferdatum
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Sie werden immer über das Datum, das Zeitfenster und den Preis informiert, bevor Sie eine Bestellung endgültig freigeben. Im Zusammenhang mit der Bestellung und vor der Bezahlung erfahren Sie, welche Lieferoptionen wir Ihnen anbieten können. Ebenso wird im Zusammenhang mit der Bestellung und vor der Bezahlung klar angezeigt, welche Versandkosten mit Ihrer Bestellung verbunden sind. Die Versandkosten hängen davon ab, wie viel Ihre Bestellung wiegt und wo Sie wohnen.
Sie erhalten von uns am Tag vor der Lieferung eine SMS. Am Liefertag ruft Sie der Fahrer ca. eine halbe Stunde vor Ankunft an Ihrer Adresse an. Sollte sich Ihre Bestellung wider Erwarten verzögert haben, setzt sich unser Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um einen für Sie passenden neuen Liefertermin zu vereinbaren.
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Lieferzeit
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Sie können das Zeitfenster wählen, das Ihnen am Liefertag am besten passt. Es ist leider nicht möglich, einen ganz genauen Lieferzeitpunkt innerhalb des angegebenen Zeitfensters anzugeben, da die Bestellungen mit verschiedenen Lieferfahrzeugen geliefert werden, aber der Fahrer ruft Sie etwa eine halbe Stunde vor Ankunft bei Ihrer Adresse an.
Leider ist es nicht möglich, den jeweiligen Fahrer direkt anzurufen, aber wenn Sie eine Mobilfunknummer angeben, können wir Ihnen vor der Lieferung eine SMS senden und Sie anrufen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie, falls der Fahrer vergeblich mit der Lieferung unterwegs ist, für eine erneute Lieferung bezahlen oder Ihre Bestellung am nächsten Pick-up-Point der Filiale abholen müssen.
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Service nach Vereinbarung
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Unsere Lieferpartner geben ihr Bestes, um eine schnelle und sichere Lieferung Ihrer Möbel zu gewährleisten. Es ist daher nicht möglich, bei Lieferung zu bezahlen, und die Versandunternehmen können auch keine Möbel montieren oder eventuellen Abfall entfernen, auch nicht gegen Bezahlung.
Derzeit bieten wir leider keine Lieferung auf dänische Inseln ohne feste Brückenverbindung an, aber wir arbeiten daran.
Tipps für die Abholung
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Vor dem Abholen
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Denken Sie daran, vor der Abholung die Maße Ihrer neuen Möbel zu notieren, um sicherzustellen, dass sie in Ihren Eingang, Ihre Wohnung oder den ersten Raum in Ihrem Zuhause und in das Auto passen, mit dem Sie Ihre Möbel abholen. Die Maße aller unserer Produkte finden Sie hier auf Bolia.com.
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Bei Abholung
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Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellbestätigung und einen gültigen Ausweis mitzubringen. Wenn Sie die Waren nicht selbst abholen, muss die Person, die sie abholt, eine Vollmacht, den eigenen Ausweis sowie die Bestellbestätigung mitbringen.
Kommen Sie spätestens 15 Minuten vor Schließung. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass unsere Transportpartner nicht die Möglichkeit haben, Ihnen beim Verladen der Möbel behilflich zu sein. Deshalb empfehlen wir, nicht allein zu kommen, wenn Sie größere Möbel abholen.
Sollte sich Ihre Bestellung wider Erwarten verzögern, setzt sich unser Kundenservice schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Lieferzeitpunkt für die Lieferung oder Abholung zu vereinbaren.
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Nach Erhalt
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Prüfen Sie unverzüglich, ob Sie die richtigen Produkte erhalten haben und ob es sichtbare Schäden an der Verpackung oder dem Produkt gibt. Wenn alles so ist, wie es sein soll, bestätigen Sie bitte den Empfang.
Sollte die Verpackung beschädigt sein oder sollten andere sichtbare Anzeichen eines Defekts vorliegen, bestätigen Sie den Empfang unter Vorbehalt eventueller Schäden am Inhalt oder verweigern Sie die Annahme der Ware und lassen Sie sie an unserem Pick-up-Point stehen.
Sollte ein Produkt nach dem Auspacken beschädigt oder defekt sein, wenden Sie sich schnellstmöglich an den Kundenservice von Bolia, der Ihnen helfen wird, eine Lösung zu finden. Damit wir die Ursache und Lösung des Problems schnell finden können, wenden Sie sich bitte innerhalb von fünf Tagen nach Abholung an den Kundenservice. Wenden Sie sich unabhängig davon, ob es sich um sichtbare oder unsichtbare Schäden handelt, an den Kundenservice.
Prüfen Sie auf jeden Fall, dass der richtige Name auf dem Etikett steht und ob es sichtbare Schäden an der Verpackung gibt. Wenn alles so ist, wie es sein soll, werden Sie gebeten, den Empfang zu bestätigen.
Wenn die Verpackung beschädigt ist oder andere sichtbare Mängel aufweist, quittieren Sie den Empfang auf dem Lieferschein unter Vorbehalt eventueller Beschädigungen des Inhalts.
Wenn ein Artikel nach dem Auspacken beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich schnellst möglich und innerhalb einer angemessenen Frist an den Bolia-Kundenservice, der Ihnen helfen wird, eine Lösung zu finden.
Wir empfehlen, dies möglichst schnell zu tun, insbesondere wenn es sich um Transportschäden handelt.
Bei einigen Bolia-Sofas ist unten am Sofa ein Stück Transportstoff angebracht. Dieser Stoff dient ausschließlich dem Schutz des Sofas vor Staub während des Transports. Der Stoff kann leicht zerreißen, was vollkommen bedeutungslos ist, da er keine praktische Funktion hat. Das Sofa wird dadurch nicht beschädigt und muss nicht reklamiert werden.
Wenn Sie Ihre Designs zurückgeben möchten, müssen diese im selben Zustand und in der Originalverpackung abgeliefert werden. Wenn Sie die Verpackung nach dem Auspacken entsorgen, verlieren Sie Ihr Recht auf Rücksendung der Ware. Darum sollten Sie die Verpackung zusammenlegen und aufbewahren, bis Sie sich endgültig entschieden haben.
Wenn Sie Expressartikel wie Lampen, Küchengeschirr, Vasen oder andere Wohnaccessoires bestellen, werden diese innerhalb von 3 bis 6 Werktagen mit GLS geliefert. Die Lieferung erfolgt natürlich an die von Ihnen angegebene Adresse – sei es Ihre Privatadresse oder Ihre Firmenadresse.
Wenn Sie sich in größere Möbel verlieben, während Sie durch die Kollektion stöbern, werden diese entweder mit einem Transportunternehmen oder an einen Bolia Pick-up-Point in Ihrer Nähe geliefert. Das bedeutet nicht, dass Sie länger auf Ihre Expressartikel warten müssen. Diese werden schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 6 Werktagen geliefert. Ein Ausverkauf der Artikel ist vorbehalten. Wenn Ihre Bestellung sowohl Möbel als auch Expressartikel enthält, bezahlen Sie nur für den Versand der Möbel und erhalten die Versandkosten für die Expresslieferung kostenlos.
Denken Sie auch daran, dass Sie Expresswaren immer mit GLS oder in Ihrer nächstgelegenen Bolia-Filiale zurückgeben können. Vom Zeitpunkt der Lieferung an haben Sie 30 Tage Zeit, um sich zu entscheiden, ob Sie ohne Ihre neuen Designs leben können.
Sie können Ihre neuen Designs auch selbst am Bolia Pick-up-Point in Ihrer Nähe abholen. In Zusammenhang mit der Bestellung bestimmen Sie selbst, an welchem Pick-up-Point Sie die Ware abholen möchten. Wir bieten auch alternative Abholzeitpunkte, so dass Sie den Tag und den Zeitpunkt wählen können, der Ihnen am besten passt.