Pedidos

¿Tienes alguna pregunta sobre las opciones de entrega, tu pedido o cualquier otra cosa? Hemos reunido una serie de preguntas frecuentes para que puedas encontrar fácilmente la respuesta que buscas. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

 

Pedidos

¿Cómo anulo el pedido?

Si deseas anular el pedido, ponte en contacto con nosotros en el servicio de atención al cliente lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi pedido?

En Bolia, casi todos nuestros muebles están hechos a medida de acuerdo con tus preferencias, por lo que no contamos con que desees cambiar el pedido. Sin embargo, en la gran mayoría de los casos es posible hacerlo. Si has cambiado de opinión o deseas el sofá en otro color, ponte en contacto con nosotros en el servicio de atención al cliente lo antes posible. Así podremos ayudarte.

¿Puede recoger otra persona mi pedido en mi nombre?

Sí, sin duda. La persona que lo haga deberá traer consigo una autorización, un documento de identificación válido y la confirmación del pedido. Ten en cuenta que la autorización puede ser digital.

¿Puedo cambiar la fecha y la dirección de entrega?

Sí, sin duda. Si, por ejemplo, te has mudado desde que realizaste el pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en el servicio de atención al cliente para poder cambiar la fecha de entrega y dirección. Sin embargo, esto no es posible cuando se trata de artículos con entrega urgente o cuyo pedido se haya realizado con Click & Collect, si el pedido ya se ha enviado.

¿Cuánto le queda a mi pedido?

En la confirmación del pedido se incluye un número de seguimiento. Si haces clic en el mismo podrás realizar un seguimiento de tu pedido. Si no has recibido un número de seguimiento, ponte en contacto con nosotros en el servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que esto solo es válido para artículos con entrega urgente y cuyo pedido se haya realizado con Click & Collect.

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