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¿Tienes alguna pregunta sobre las opciones de entrega, tu pedido o cualquier otra cosa? Hemos reunido una serie de preguntas frecuentes para que puedas encontrar fácilmente la respuesta que buscas. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

 

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¿Se entregan los muebles montados o tengo que montarlos yo mismo?

Al pedir sofás, sofás cama, sillones, divanes, reposapiés y pufs, te entregamos el diseño en tu hogar e incluye su transporte hasta el interior, el montaje y la retirada del embalaje, si así lo deseas. Al realizar pedidos de otros muebles, los entregamos en la puerta de la primera habitación indicada de tu hogar.

¿Por qué hace «pelusas» mi sofá?

La pelusa, también llamada pilling, es perfectamente normal en un sofá. El término «pilling» hace referencia a las pequeñas bolitas que se forman en la superficie de un tejido como resultado de la fricción y provocan que este se sienta ligeramente áspero al tacto. Siempre se producirá algo de pilling de forma natural, al principio, hasta que desaparezca el exceso de fibras. El pilling se evalúa en una escala de 1 a 5, que indica el riesgo de pilling o fibras sueltas. El valor 5 designa el mejor tejido y nuestras tapicerías alcanzan siempre un valor de 3, como mínimo.


La forma más rápida y barata de eliminar el pilling es con un quitapelusas eléctrico pequeño diseñado para este fin. El cepillo para pilling también es eficaz y puede solucionar este problema del mismo modo que un quitapelusas eléctrico.

Obtén más información sobre el cuidado de los tejidos aquí

¿Dónde puedo encontrar las medidas de un mueble específico?

Todas las medidas de muebles específicos se proporcionan en «Especificaciones y medidas». Aquí también encontrarás material, las medidas de los muebles y las del embalaje. También encontrarás aquí otras instrucciones como, por ejemplo, las instrucciones de cuidado y montaje.

¿Contienen vuestros muebles productos químicos?

Sí y no. Nunca utilizamos productos químicos peligrosos ni nocivos en nuestros muebles y todos los muebles se someten a controles y pruebas que garantizan la calidad. Nuestros tejidos están certificados conforme a STANDARD 100 by OEKO-TEX®, las pieles que utilizamos son trazables, la madera está certificada por el FSC® y trabajamos con otras certificaciones tales como Ecolabel.

¿Deseas obtener más información sobre nuestros materiales y nuestro viaje y objetivos sostenibles?

¿El mármol de mi mueble nuevo no se parece al que vi en la tienda?

El mármol es un material natural que se extrae de grandes bloques que se cortan y se dividen en piezas más pequeñas, que posteriormente se utilizan en tu mueble. No existen dos losas de mármol iguales pro lo que cada mueble de mármol será 100% único. Este es también el motivo por el que el mármol de tu mueble nuevo puede presentar un acabado diferente del que viste en la tienda. Esto no es ningún defecto, tan solo el sello distintivo de un material natural y vivo como el mármol.
Alégrate de que tus muebles de mármol sean completamente únicos.

¿Cómo prolongo la vida útil de mis muebles?

En Bolia creemos que los materiales puros permiten crear muebles duraderos. Dedicamos mucho tiempo al diseño, el dibujo y la producción de nuestros muebles, y esto se hace evidente en la calidad. Para que tus muebles nuevos disfruten de las mejores condiciones para ofrecerte una larga vida útil, hemos elaborado varias guías y vídeos sobre cuidados, así como numerosas páginas sobre el cuidado correcto de los distintos materiales con los que trabajamos en Bolia.com.

Por lo tanto, el cuidado adecuado que te permitirá prolongar la vida útil de tus muebles dependerá del tipo de mueble hayas comprado.
Aquí puedes obtener información sobre el cuidado de muebles de madera, cuidado de sofás, cuidado de la piel, cuidado del tejido, cuidado de la piedra y cuidado del laminado o bien, puedes visitar la página general sobre materiales y cuidados aquí.

¿Mi sofá de velur presenta marcas de presión producidas durante el transporte?

Las marcas de presión pueden aparecer en el velur en los puntos de apoyo durante el transporte o al usarlo. Esto es algo común en el caso del velur y no debe considerarse un defecto. Para ayudar a recomponer la superficie original, puedes utilizar una pieza de tela limpia de color neutro, caliente y húmeda, y ponerla encima del velur durante una hora más o menos. La humedad ayudará a elevar el pelo de nuevo. También puedes usar un cepillo suave y agua destilada, sin embargo, debes tener cuidado de no aplicar demasiada agua. Este tejido solo necesita humedad. No frotes el velur. Pasar la mano ligeramente a menudo pueden ser suficiente para recuperar su expresión original.

Consulta los productos disponibles para el cuidado del velur

¿Mi sofá tiene algunas marcas de presión después del transporte?

Las marcas de presión pueden producirse durante el transporte o al utilizar el sofá. Esto es algo común y no debe considerarse un defecto. Las marcas de presión generalmente solo necesitan algo de tiempo para recuperarse, ya que es posible que se haya ejercido presión en la espuma. Las marcas de presión se pueden recomponer fácilmente, pero en la mayoría de los casos desparecen en poco tiempo, en unas 2-3 semanas. Si quieres eliminar arrugas, tan solo tienes que pasar las manos y estirar el tejido. La mayoría de las arrugas se pueden alisar después del uso pasando las manos ligeramente sobre la superficie.

Obtén más información sobre los cuidados del sofá aquí.

¿El color de mi sofá se ha desvanecido con el paso del tiempo?

Desafortunadamente, si el color de tu sofá se ha desvanecido por el paso del tiempo, no podrás hacer nada para recuperar el color. Sin embargo, puedes evitar que tu sofá pierda aún más color o que comience a hacerlo. Para ello, siempre recomendamos que no coloques tu sofá bajo la luz directa del sol, ni encima de radiadores u objetos calientes similares, ya que el calor afecta al tejido. Además, debes mover el sofá y los cojines para distribuir la luz por igual. De esta manera, el color se mantendrá más fresco y bonito durante un período de tiempo más largo.
El mejor truco es cerrar las cortinas de día cuando no estás en casa.

¿Quieres obtener más información sobre los cuidados del sofá? Puedes leer nuestra guía de cuidados aquí.

¿Cómo limpio manchas de mi sofá?

Para mantener tu sofá en las mejores condiciones posibles, te recomendamos comenzar siempre por impregnarlo con el producto de cuidado adecuado. Hemos desarrollado una gama de cuidados que puedes comprar en todas nuestras tiendas Bolia y en línea en Bolia.com. Entre los productos de cuidado también encontrarás limpiador en espuma que elimina eficazmente manchas en todo tipo de tejidos y además se puede utilizar en alfombras.

Si el limpiador en espuma no ayuda, ven a vernos a la tienda y trae contigo fotografías de la mancha, información sobre el tejido y el origen de la mancha para que podamos ayudarte.

También puedes consultar nuestra guía detallada para cuidar el sofá correctamente aquí.

¿Con qué frecuencia y cómo debo cuidar de mis muebles?

La frecuencia y la forma de cuidar tus muebles dependerá del material, tejido o tapicería, que contengan. Siempre recomendamos que trates tus muebles nuevos con un producto de cuidado antes de usarlo o inmediatamente después, si no has tenido tiempo de comprar productos de cuidado. Todos nuestros productos de cuidado se pueden comprar en línea y en nuestras tiendas.

Como regla general, te recomendamos que trates el mueble con el producto de cuidado adecuado 3-4 veces al año.

Hemos desarrollado una completa guía sobre el cuidado, entre otros, de sofás aquí. También puedes obtener más información sobre cómo cuidar madera, mármol, laminado, piel o tejido.


Recomendamos cuidar continuamente los muebles para que puedas mantenerlos en las mejores condiciones durante mucho tiempo. Como consejo te recomendamos prestar especial atención a las zonas del sofá que más utilices como, por ejemplo, el lugar donde apoyas la cabeza. Es posible que estas zonas requieran un poco más de atención y cuidado.
Obtén más información sobre el cuidado aquí

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