Comandes

Comandes

Com puc cancel·lar la meva comanda?

Si vols cancel·lar la teva comanda, posa’t en contacte amb el nostre Servei d’atenció al client tan aviat com sigui possible.

Puc modificar la meva comanda?

A Bolia, gairebé tots els mobles es fan a mida segons les preferències del client i, per tant, no esperem que vulguis modificar la teva comanda. No obstant això, en la gran majoria dels casos això és possible. Si has canviat d’opinió, o vols, per exemple, un altre color per al sofà, posa’t en contacte amb el nostre Servei d’atenció al client tan aviat com sigui possible. Així et podrem ajudar.

Pot recollir algú altre la meva comanda per a mi?

Sí, naturalment. La persona que la reculli només ha de portar una autorització, la seva pròpia identificació i la confirmació de la comanda. Tingues en compte que pot portar l’autorització en format digital.

Puc canviar la data i l'adreça de lliurament?

Sí, naturalment. Si, per exemple, t’has traslladat després de fer la comanda, pots posar-te en contacte amb el nostre Servei d’atenció al client i modificarem la data i l'adreça de lliurament. Tanmateix, això no s'aplica als articles exprés ni als encarregats amb Click & Collect, si la comanda ja ha estat enviada.

Quant li falta a la meva comanda?

A la confirmació de la comanda hauràs rebut un número de seguiment, al qual pots fer clic per seguir la teva comanda. Si no has rebut cap número de seguiment, posa't en contacte amb el nostre Servei d’atenció al client. Tingues en compte que això només s'aplica als articles exprés i als articles demanats amb Click & Collect.