Lieferung

Bei Bolia erhalten Sie Designmöbel, die für Sie von Hand maßgefertigt werden. Darum haben wir keine verstaubten Kisten auf Lager – Ihre neuen Möbel stellen wir erst dann für Sie her, wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir liefern sie direkt bis an Ihre Haustür und sie sind den ganzen Weg über voll versichert. Bei der Bestellung von Sofas, Schlafsofas, Sesseln, Daybeds und Hockern liefern wir Ihr Design, tragen es in den gewünschten Raum und montieren es. Wenn Sie andere Möbel bestellt haben, tragen wir diese bis in den gewünschten Raum. Wählen Sie einfach aus, innerhalb welchen Zeitraums wir vorbeischauen sollen – wir rufen Sie eine halbe Stunde vor Ankunft an.

Lokale Beschränkungen

Wir halten uns an die lokalen Covid-19-Beschränkungen in Ihrer Region und unser Customer Care wird sich schnellstmöglich an Sie wenden, wenn sich im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung etwas verändert.

Tipps für Ihre Lieferung

Bitte stellen Sie vor der Lieferung sicher, dass der Zugangsweg frei und zugänglich ist und dass Ihre Designs durch Türen, Treppenhäuser o. Ä. passen. Die Maße aller unserer Produkte finden Sie hier auf Bolia.com. Decken Sie ggf. den Boden ab.

Am Tag vor der Lieferung Ihrer Möbel erhalten Sie von uns eine SMS und am Liefertag ruft der Fahrer Sie ca. eine halbe Stunde vor seiner Ankunft bei der Adresse an. Es ist leider nicht möglich, den genauen Lieferzeitpunkt innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums am Tag anzugeben, da alle Lieferungen von unterschiedlichen Fahrzeugen ausgefahren werden. Ebenso wenig ist es möglich, sich direkt telefonisch mit dem jeweiligen Fahrer in Verbindung zu setzen. Daher ist es von großem Vorteil, eine Handynummer anzugeben, sodass wir Ihnen vor der Lieferung eine SMS senden oder Sie anrufen können.

Der Vertrag mit unseren Lieferpartnern basiert darauf, eine schnelle und korrekte Lieferung der Möbel sicherzustellen. Es ist daher weder möglich, bei Lieferung zu bezahlen, noch haben die Transportmitarbeiter die Möglichkeit, die Möbel zu montieren oder eventuelle Abfälle zu beseitigen, auch nicht gegen Barzahlung. Wir liefern nicht auf Inseln ohne feste Landverbindung.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Ihnen bei einer vergeblichen Anfahrt des Fahrers eine erneute Lieferung in Rechnung gestellt wird. Beachten Sie bitte auch, dass der Fahrer aus Sicherheitsgründen seine Schuhe während der Lieferung nicht ausziehen darf. Es ist daher angebracht, empfindliche Böden, Teppiche usw. entsprechend zu schützen.

Falls sich Ihre Bestellung wider Erwarten verzögert, wird sich unsere Kundenserviceabteilung schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Warenannahme

Beim Empfang Ihrer neuen Möbel ist es wichtig zu kontrollieren, ob die richtigen Waren geliefert worden sind und ob sichtbare Schäden an der Verpackung vorhanden sind. Ist alles erwartungsgemäß, wird der Fahrer Sie bitten, den Empfang zu quittieren.

Ist die Verpackung beschädigt quittieren Sie den Erhalt der Waren auf dem Lieferschein vorbehaltlich eventueller Schäden am Inhalt. Entdecken Sie nach dem Auspacken Schäden an der Ware, wenden Sie sich an den Bolia Kundenservice, der Ihnen eine Lösung anbieten wird. Wir empfehlen, dies möglichst schnell zu tun, falls es sich um Transportschäden handelt.

Hinweis: Manche Bolia Sofas sind an der Unterseite mit einem Transportstoff versehen. Dieser Stoff dient einzig und allein dem Schutz des Sofas vor Staub während des Transports. Der Stoff ist leicht zerreißbar, was völlig ohne Bedeutung ist, da er keinerlei praktische Funktion hat. Dies stellt keine Beschädigung des Sofas dar und kann daher auch nicht als Reklamation betrachtet werden.

Wenn Sie Ihre Waren zurückgeben wollen, müssen die Waren im gleichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn Sie die Verpackung nach dem Auspacken wegwerfen, verlieren Sie für die Ware das Rückgaberecht. Daher empfiehlt es sich, die Verpackung zusammenzufalten und so lange aufzubewahren, bis Sie sich endgültig entschieden haben.

Bei Bolia können Sie Ihre Expresswaren direkt nach Hause geliefert erhalten. Kissen, Vasen, Lampen oder etwas ganz anderes können Sie vom Sofa aus bestellen und direkt nach Hause geliefert bekommen.

Lieferung

Wenn Sie Expresswaren bei Bolia.com bestellen, werden diese mit DHL innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert. Die Lieferung erfolgt natürlich an die von Ihnen angegebene Adresse – sei es Ihre Privatadresse oder Ihre Firmenadresse.
Wenn Sie sich in den schönsten Sessel der Saison oder ein anderes größeres Möbelstück verlieben, wird dieses mit einer Spedition oder an einen Bolia Pick-up point in Ihrer Nähe geliefert. Das bedeutet nicht, dass Sie länger auf Ihre Expresswaren warten müssen. Diese werden schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Vorbehaltlich ausverkaufter Artikel.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Home Accessoires mit DHL zurückzuschicken oder in Ihrer nächstgelegenen Bolia-Filiale zurückzugeben. Vom Zeitpunkt der Lieferung an haben Sie 30 Tage Zeit sich zu entscheiden, ob Sie ohne Ihre neuen Designs leben können.