Entrega

¿Tienes alguna pregunta sobre las opciones de entrega, tu pedido o cualquier otra cosa? Hemos reunido una serie de preguntas frecuentes para que puedas encontrar fácilmente la respuesta que buscas. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

 

Entrega

¿En qué países hacemos entregas?

 

Realizamos entregas en todos los países de Europa, excepto en las islas que carecen de conexión continental por puente. Ponte en contacto con nosotros aquí para obtener ayuda con la entrega y recogida. En entregas que se realizan fuera de Europa, ofrecemos recogida en Hamburgo. Más abajo encontrarás información detallada.

¿Realizamos entregas fuera de Europa?

Desafortunadamente, aún no realizamos entregas en países fuera de Europa, pero puedes organizar la recogida en el punto de recogida de Bolia en Hamburgo, bajo tu responsabilidad. También trabajamos con distintos socios y distribuidores en todo el mundo. Descúbrelos todos aquí. Aunque la entrega solo se puede realizar en el país donde se realiza el pedido.

¿Cuánto cuesta la entrega?

El precio de entrega depende de tu lugar de residencia y del peso de los pedidos. Ofrecemos entrega urgente desde 8 Euro para diseños más pequeños y en adelante. Te informaremos sobre el precio específico de tu entrega antes de finalizar el pedido.

¿Puedo cambiar la fecha y la dirección de entrega?

Sí, puedes hacerlo, pero te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para realizar estos cambios. Llámanos o escríbenos al servicio de atención al cliente para que te ayudemos.

¿Cuáles son las opciones de entrega disponibles?

Ofrecemos distintas opciones de entrega, dependiendo de los diseños de tu pedido. Ofrecemos las siguientes opciones de entrega: entrega urgente en diseños seleccionados y más pequeños con GLS en un plazo de 3-5 días laborables. Entrega a domicilio en la primera habitación indicada. Entrega a domicilio incluido el transporte hasta el interior, subida al domicilio, montaje y retirada de embalaje, si lo deseas.

¿Me podéis entregar muebles del outlet?

No, lo sentimos. Todos los muebles del outlet deben recogerse en la tienda o puntos de recogida especificados.

¿Puedo postergar mi entrega?

Sí, sin duda. Si, por ejemplo, necesitas mudarte y quieres que te hagamos la entrega en una fecha posterior a la indicada, la postergaremos sin ningún problema. Sin embargo, ten en cuenta que solo podemos postergarla un máximo de 4 meses. Ponte en contacto con nosotros aquí para que podamos ayudarte.

¿De qué plazo dispongo para recibir la entrega?

Normalmente realizamos las entregas de miércoles a sábado, aunque esto depende de tu lugar de residencia y del pedido que haya que entregar. Cuando pides un mueble, puedes elegir el día específico en que deseas recibir la entrega. Si nuestros plazos de entrega no te vienen bien, puedes recoger sus diseños de forma gratuita en nuestros puntos de recogida. Obtén más información sobre las entregas aquí.

¿Puedo saber la hora exacta a la que se entregará mi pedido?

No, exactamente no. Cuando realizas el pedido, eliges un intervalo de tiempo en el que deseas recibir la entrega. Desafortunadamente, no podemos ser más precisos, ya que los transportistas competentes con los que trabajamos realizan numerosas entregas diarias y tanto el tráfico como otros imprevistos pueden afectar a la hora de entrega. No obstante, los transportistas se pondrán en contacto contigo aproximadamente media hora antes de realizar la entrega, para que puedas estar preparado para recibir tus muebles.

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