Recogida

¿Tienes alguna pregunta sobre las opciones de entrega, tu pedido o cualquier otra cosa? Hemos reunido una serie de preguntas frecuentes para que puedas encontrar fácilmente la respuesta que buscas. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

 

Recogida

¿Cuáles son mis opciones de recogida?

Ofrecemos recogida gratuita en los puntos de recogida de Bolia. Encuentra el punto de recogida más cercano aquí.

¿Cómo recojo mis muebles?

Si has solicitado recoger tu pedido en un punto de recogida de Bolia, recogerás tus muebles en la dirección seleccionada. Asegúrate de llegar, a más tardar, 15 minutos antes del cierre del punto de recogida y traer contigo la confirmación del pedido y un documento de identificación válido. Recuerda que el personal de los puntos de recogida no puede prestarte ayuda para transportar tus muebles, por lo que te recomendamos que vengas acompañado de alguien si vas a recoger muebles más grandes.

Al recibir tu pedido, deberás confirmar su estado. Es importante que compruebes si has recibido los muebles correctos y si el embalaje o el diseño presenta daños visibles. Si todo está conforme, te rogamos que confirmes la recepción. Si el embalaje está dañado o presenta otras señales de daños evidentes, puedes hacerlo constar en la carta de porte al confirmar la entrega sujeta a cualquier daño en el contenido, o bien no aceptar la mercancía y dejarla en nuestro punto de recogida.

Obtén más información sobre la recogida de muebles

¿Qué pasa si no puedo recoger mi pedido hoy?

Pues que lo recoges otro día. Si no puedes recoger tu pedido a la hora de recogida especificada, podrás recogerlo otro día sin necesidad de informarnos. Sin embargo, deberás recoger tu pedido en los 14 días posteriores, como máximo, a la fecha de recogida que indicaste. Encontrarás horarios de apertura alternativos en la confirmación del pedido o aquí.

¿Puede recoger otra persona mi pedido en mi nombre?

Sí, sin duda. La persona que lo haga deberá traer consigo una autorización, un documento de identificación válido y la confirmación del pedido. Ten en cuenta que la autorización puede ser digital.

¿Puedo recibir ayuda para llevar mis muebles si los recojo?

No, desafortunadamente no puedes. Por ello, siempre recomendamos que vayan dos personas o más cuando se recogen muebles más grandes.

¿Qué necesito llevar para realizar la recogida en un punto de recogida?

Tan solo necesitas la confirmación del pedido y un documento de identificación válido. Si otra persona va a hacer la recogida en tu nombre, puedes obtener más información sobre lo que necesita traer consigo aquí.

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