Har du frågor om leveransalternativ, din beställning eller något helt annat? Vi har samlat en rad vanliga frågor så att du enkelt kan hitta det svar du letar efter. Om du inte hittar svaret på din fråga är du naturligtvis alltid välkommen att ringa eller skriva till oss.
Avhämtning
-
Vilka avhämtningsmöjligheter har jag?
-
Vi erbjuder gratis avhämtning vid valfri Bolia Pick-up Point. Hitta din närmaste Pick-up Point här.
-
Hur hämtar jag mina möbler?
-
Om du har beställt avhämtning på en Bolia Pick-up Point så hämtar du dina möbler på den valda adressen. Se till att komma senast 15 minuter innan utlämningsstället stänger, och glöm inte att ta med din orderbekräftelse och giltig legitimation. Observera att våra anställda på utlämningsstället inte kan erbjuda hjälp med att bära dina möbler, och därför rekommenderar vi att ni är två vid avhämtning av större möbler.
När du har tagit emot din beställning måste du kvittera skicket. Det är viktigt att du kontrollerar att du har fått rätt möbel/möbler och om det finns synliga skador på förpackningen eller produkten. Om allt är som det ska ber vi dig att kvittera mottagandet. Om förpackningen är skadad eller har andra synliga tecken på fel ska du kvittera mottagandet med förbehåll för eventuella skador på innehållet. Du kan också välja att inte ta emot varan och låta den vara kvar på vårt uthämtningsställe.
Läs mer om avhämtning av möbler -
Jag kan inte hämta min beställning idag.
-
Då hämtar du den bara en annan dag. Om du blir förhindrad att hämta din order vid angiven avhämtningstid kan du hämta den en annan dag utan att du behöver informera oss. Du måste dock hämta din beställning inom 14 dagar efter avhämtningstiden. Du hittar alternativa öppettider på din orderbekräftelse eller här.
-
Kan någon annan hämta ut min beställning åt mig?
-
Ja, inga problem. Ditt ombud behöver bara ta med sig en fullmakt, egen legitimation och orderbekräftelsen. Observera att fullmakten gärna får vara digital.
-
Kan jag få hjälp med att bära mina möbler vid avhämtning?
-
Nej, det är tyvärr inte möjligt. Därför rekommenderar vi att du tar med dig någon när du ska hämta större möbler.
-
Vad behöver jag ta med mig för att hämta min beställning på ett uthämtningsställe?
-
Du behöver bara ta med din orderbekräftelse och giltig legitimation. Om någon annan ska hämta ut din beställning åt dig kan du läsa mer om vad vederbörande ska ta med sig här.