Retur och återbetalning

Har du frågor om leveransalternativ, din beställning eller något helt annat? Vi har samlat en rad vanliga frågor så att du enkelt kan hitta det svar du letar efter. Om du inte hittar svaret på din fråga är du naturligtvis alltid välkommen att ringa eller skriva till oss.

 

Retur och återbetalning

Hur returnerar jag en möbel?

Det går inte att returnera ett designföremål utan retursedel. Kontakta därför alltid Customer Care för att få en retursedel om du har tappat bort den. Möbelns skick och originalförpackningen är viktiga när du ska returnera. Vi rekommenderar att du alltid sparar originalförpackningen, eftersom du alltid ska returnera möbeln i denna. Observera att förpackningen gärna får öppnas, men inte förstöras. Om förpackningen saknas eller är förstörd kan det utgöra en värdeminskning som du ansvarar för. Du ska själv se till att packa in möbeln ordentligt när du returnerar den. Du står själv för risken för paketet tills vi har mottagit det. Därför rekommenderar vi att du sparar kvittot och eventuellt spårningsnummer.

Hur lång tid har jag på mig för att returnera min möbel?

Vi erbjuder alltid 30 dagars ångerfrist. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter dagen då du har mottagit möbeln. Ångerfristen gäller om du tydligt meddelar att du ångrar köpet innan fristen löper ut. Du kan inte ångra dig genom att vägra att ta emot varan eller genom att inte hämta den utan att samtidigt meddela oss att du ångrar dig. Om du har beställt flera möbler i en beställning och vi inte kan leverera möblerna samtidigt, gäller ångerfristen från den dag då du har mottagit din sista möbel.

Kan jag byta en möbel till en annan modell/färg/storlek?

Det är helt okej att ändra sig och därför kan du i de allra flesta fall byta ditt designföremål. Det går dock endast att byta expressvaror och varor köpta i din butik, alltså inte specialtillverkade möbler eftersom dessa är skräddarsydda unikt för dig.

Hur får jag tillbaka mina pengar?

Vi återbetalar beloppet på samma sätt som du betalade för din beställning. Det innebär att om du har betalat med betalkort så går pengarna in på samma kort. Har du köpt och bytt i butiken kan du antingen få pengarna utbetalda kontant eller insatta på ditt betalkort.

Hur länge dröjer det innan jag får pengarna efter en retur?

Vi strävar efter att återbetala pengarna för din retur så fort som möjligt, men det kan förekomma expeditionstid. Din återbetalning förväntas vara dig tillhanda på ditt betalkort eller bankkonto inom 14 bankdagar.

Vad kostar det att returnera en möbel?

Om du har kastat originalförpackningen eller om produktens skick har försämrats kostar det upp till 25% av varans värde.

Jag har kastat originalförpackningen. Kan jag fortfarande returnera min möbel?

Om förpackningen saknas eller är förstörd kan det utgöra en värdeminskning som du ansvarar för. Därför rekommenderar vi att du sparar originalförpackningen eftersom du alltid ska returnera möbeln i denna. Om du har köpt en soffa rekommenderar vi att du packar in den i ett annat hållbart emballage, om du inte har behållit hela originalförpackningen.

Läs mer här eller kontakta Customer Care.

Soffor

Shop här

Accessoarer

Shop här

Möbler

Shop här