Ångerrätt

Du kan dock utan extra kostnad ändra och/eller annullera din beställning upp till fyra kalenderdagar efter det att du har beställt.

Du har 30 dagars returrätt från den dag du mottar varan. Det enda du behöver göra är skicka/leverera varan i ursprungligt skick och i sin originalförpackning.

Observera att endast varor i originalförpackning  kan bytas. Därför är det en bra idé att spara förpackningen tills du är helt säker på ditt köp. Om den 30:e dagen är en lördag, söndag eller helgdag utlöper tidsfristen efterföljande vardag. Du får själv välja om du vill byta varan mot en annan vara eller om du vill ha dina pengar tillbaka.

Ångrar du ditt köp tillkommer en avbeställningsavgift på 25 procent på den avbeställda varans pris. Det här görs på grund av att produkten handtillverkas till dig. Beloppet täcker bara en del av de omkostnader som det här innebär. Men du kan i fyra dagar efter beställningen ändra och/eller annullera din beställning utan omkostnader.

Vi erbjuder 30 dagars returrätt för möbler inköpta på vår Outlet, men produktgarantin gäller dock inte de fel, skador eller det slitage som varan säljs med. Vi kan tyvärr inte byta en produkt som har inköpts på vår Outlet, men betalar naturligtvis tillbaka inköpspriset.

Varorna kan bytas i alla Bolias butiker i Sverige. Tänk på att ta med dig beställningsbekräftelse/faktura/kvitto på möblerna så att vi snabbt kan hitta ditt beställningsnummer och byta eller returnera pengarna till dig. 

Om du fått möblerna som en present ber vi dig ändå att bifoga beställningsnummer eller kvitto. Har varan ett bytesmärke med ett beställningsnummer är detta allt som krävs för att byta varan eller få pengarna tillbaka. Returrätten gäller även för möbler som är köpta på vår Outlet. 

Beloppet kommer normalt att betalas tillbaka med samma betalningssätt som när du köpte möblerna – vi skyndar oss men om du har betalat på annat vis än kontant kan det ta 7 - 14 dagar. Har du betalt kontant i butiken kan beloppet i kassan ibland vara begränsat. Om så är fallet får du stället pengarna insatta på ditt bankkonto.

Har varan levererats hem till dig eller om du har hämtat den på Bolias Pick–Up Point ombeds du kontakta vår kundservice. Vi skickar därefter en retursedel som ska följa varan vid retur på vår fraktterminal – adress och öppettider framgår av retursedeln. Det går inte att returnera en vara utan retursedel eller utan originalförpackning. 

Vid retur av beställningsmöbler utgår en returavgift på 25 procent av den avbeställda varans pris på grund av att produkten är tillverkad för hand just till dig. Du får naturligtvis gärna prova möbeln innan du returnerar den, men den måste returneras i originalförpackningen så att försäljningsvärdet inte påverkas. Det betyder alltså att du förlorar din ångerrätt om du slänger bort originalförpackningen. Det är därför en god idé att spara förpackningen i minst 14 dagar.

Vid retur ska du lägga möbeln i originalförpackningen och därefter packa den i lämplig fraktförpackning. Du får inte klistra på märken eller skriva direkt på tillverkarens originalförpackning. Om du måste göra det, ber vi dig att använda fraktförpackningen. Du står själv för transportkostnaden i samband med att möbeln returneras och det är ditt ansvar att möbeln kommer fram till oss i samma skick som du mottog den. 

Kontakta Bolias kundservice via e-post eller telefon om du vill returnera en vara som har levererats hem till dig eller avhämtas på något av våra upphämtningsställen. Du kan även kontakta en av våra butiker. Du måste även ha en retursedel innan du kan returnera varan. Retursedeln ska medfölja varan vid retur till vårt upphämtningsställe. Adressen till det upphämtningsställe du väljer att returnera till hittar du på vår webbplats under Närmaste upphämtningsställe.

Det går inte att lämna tillbaka en vara utan retursedel, eftersom det är en bekräftelse på att du har lämnat tillbaka varan innan ångerrätten har gått ut.

Du får självklart prova produkten innan du lämnar tillbaka den, men om produktens pris är reducerat – antingen till följd av att du har använt den eller du har kastat originalförpackningen – får du endast tillbaka den summa som motsvarar det reducerade försäljningsvärdet. Därför är det en god idé att spara orginalförpackningen under ångertiden.

Produkt / Orginalförpackning Orginalförpackning OK Orginalförpackning inte OK
Produkt OK Hela belop tillbaka 25% minskning av köpspriset för att sälja produktet på online outlet
Produkt inte OK Minimum 50 % minskning av köpspriset för att sälja produktet på online outlet Minimum 50 % minskning av köpspriset för att sälja produktet på online outlet

Vid retur ska ni, om möjligt, placera varan i orginalemballage och därefter packa in den ordentligt i fraktemballaget.  Ni får inte klistra eller skriva något på producentens emballage.

Du ska själv betala eventuella transportkostnader (räkna med faktor 1,5 av det du betalat Bolia för leveransen) när du returnerar produkten. Det är naturligtvis erat ansvar att varan kommer fram i det skick som ni mottog den i.