Abholung

Haben Sie Fragen zu den Liefermöglichkeiten, Ihrer Bestellung oder etwas anderem? Wir haben einige häufig gestellte Fragen zusammengestellt, sodass Sie ganz einfach die Antwort finden, nach der Sie gesucht haben. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns natürlich jederzeit anrufen oder uns schreiben.

 

Abholung

Welche Möglichkeiten habe ich, meine Bestellung abzuholen?

Wir bieten eine kostenlose Abholung an einem Bolia Pick-up-Point Ihrer Wahl an. Den nächstgelegenen Pick-up-Point finden Sie hier.

Wie kann ich meine Möbel abholen?

Wenn Sie die Abholung an einem Bolia Pick-up-Point bestellt haben, holen Sie Ihre Möbel an der gewählten Adresse ab. Kommen Sie spätestens 15 Minuten vor Schließung des Pick-up-Points und bringen Sie einfach Ihre Auftragsbestätigung und einen gültigen Ausweis mit. Bitte beachten Sie, dass unsere Mitarbeiter am Pick-up-Point Ihnen beim Tragen Ihrer Möbel nicht helfen können. Daher empfehlen wir, bei der Abholung größerer Möbel zu zweit zu kommen.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung müssen Sie den Zustand bestätigen. Es ist wichtig, dass Sie prüfen, ob Sie die richtigen Möbel erhalten haben und ob es sichtbare Schäden an der Verpackung oder dem Design gibt. Wenn alles so ist, wie es sein soll, bitten wir Sie, den Empfang zu bestätigen. Sollte die Verpackung beschädigt sein oder sollten andere sichtbare Anzeichen eines Defekts vorliegen, bestätigen Sie den Empfang unter Vorbehalt eventueller Schäden am Inhalt oder verweigern Sie die Annahme der Ware und lassen Sie sie an unserem Pick-up-Point stehen.

Lesen Sie mehr über die Abholung von Möbeln

Ich kann meine Bestellung heute nicht abholen.

Dann holen Sie sie einfach an einem anderen Tag ab. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht zum angegebenen Abholtermin abholen können, dann können Sie sie einfach an einem anderen Tag abholen, ohne uns darüber informieren zu müssen. Sie müssen Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Abholtermin abholen. Alternative Öffnungszeiten finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung oder hier.

Kann jemand anders meine Bestellung für mich abholen?

Ja, das ist möglich. Die Person, die abholt, muss lediglich eine Vollmacht, den eigenen Ausweis sowie die Bestellbestätigung mitbringen. Beachten Sie, dass die Vollmacht auch digital sein kann.

Kann ich bei der Abholung Hilfe beim Tragen meiner Möbel bekommen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Leider nein. Darum empfehlen wir immer, dass Sie bei der Abholung größerer Möbel zu zweit oder mit mehreren Personen kommen.

Was muss ich zur Abholung bei einem Pick-up-Point mitnehmen?

Sie müssen lediglich Ihre Bestellbestätigung und einen gültigen Ausweis mitnehmen. Wenn jemand anders für Sie abholt, lesen Sie hier mehr darüber, was er oder sie an Ihrer Stelle mitnehmen muss.

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