Har du frågor om leveransalternativ, din beställning eller något helt annat? Vi har samlat en rad vanliga frågor så att du enkelt kan hitta det svar du letar efter. Om du inte hittar svaret på din fråga är du naturligtvis alltid välkommen att ringa eller skriva till oss.
Beställning
-
Hur annullerar jag min beställning?
-
Om du vill annullera din beställning ska du kontakta oss på Customer Care så fort som möjligt. Om det rör sig om expressvaror fyller du i din retursedel med korrekt returkod och skickar tilbaka varorna till oss.
-
Kan jag ändra i min beställning?
-
Nästan alla våra möbler specialtillverkas efter dina preferenser och därför räknar vi inte med att du vill ändra i din beställning. Men det är i de allra flesta fall möjligt. Om du har ändrat dig eller vill ha en annan färg på din soffa ska du kontakta oss på Customer Care så fort som möjligt. Då hjälper vi dig vidare.
-
Kan någon annan hämta ut min beställning åt mig?
-
Ja, inga problem. Ditt ombud behöver bara ta med sig en fullmakt, egen legitimation och orderbekräftelsen. Observera att fullmakten gärna får vara digital.
-
Kan jag ändra leveransdatum och leveransadress?
-
Ja, inga problem. Har du till exempel flyttat sedan du gjorde din beställning kan du kontakta oss på Customer Care så ändrar vi leveransdatum och leveransadress åt dig. Detta gäller dock inte expressvaror eller varor beställda med Click & Collect, om beställningen har skickats.
-
Hur långt har min beställning kommit?
-
I din orderbekräftelse har du fått ett spårningsnummer som du kan klicka på och därigenom följa din beställning. Om du inte har fått något spårningsnummer kan du kontakta oss på Customer Care. Observera att detta gäller endast expressvaror och varor som beställts med Click & Collect.